DMARC로 이메일 전달률 향상

이메일 커뮤니케이션의 성패를 좌우하는 것은 전달 가능성입니다. 완벽하게 작성된 메시지라도 스팸 폴더에 들어가면 낭비입니다.

이메일 전달 가능성을 개선하고 메시지가 받은 편지함에 도달하도록 하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 DMARC를 올바르게 구성하는 것입니다. 하지만 전달 가능성은 DMARC에만 국한된 것이 아닙니다. 기술적 일관성, 발신자 평판, 콘텐츠 품질도 중요한 요소입니다.

이 가이드에서는 DMARC가 신뢰도와 전달률을 향상시키는 방법과 이를 지원하는 광범위한 모범 사례, 대량 발신자에 대한 새로운 Google 및 Yahoo 규정에 부합하는 방법에 대해 설명합니다.

이메일 배달 가능성 작동 방식

Gmail, Microsoft, Yahoo 등의 사서함 제공업체는 여러 가지 신호에 따라 이메일의 위치(받은 편지함, 프로모션 또는 스팸)를 결정합니다.

이러한 신호는 크게 세 가지로 분류됩니다:

1. 인증: 메시지가 내 도메인에서 실제로 발송되었는지 확인합니다.
2. 평판: 사용자 참여도 및 스팸 불만 사항을 기반으로 도메인 및 IP 주소의 신뢰도를 판단합니다.
3. 콘텐츠 및 행동: 메시지 품질, 일관성 및 전송 패턴을 평가합니다.

인증이 없으면 제공업체는 누가 실제로 메시지를 보내는 사람인지 알 수 없기 때문에 이미 불리한 출발점에 서게 됩니다.

DMARC란 무엇인가요?

DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수) 는 도메인 스푸핑 및 피싱을 방지하는 데 도움이 되는 이메일 인증 표준입니다.

다른 두 가지 인증방법 (SPF 및 DKIM)을결합하고 메시지가 이러한 검사에 실패할 경우 수신 메일 서버에 수행해야 할 작업을 알려주는 방식으로 작동합니다.

이 세 가지가 어떻게 결합되는지는 다음과 같습니다:

• SPF(발신자 정책 프레임워크): 도메인에 대해 이메일을 보낼 수 있는 서버를 정의합니다.
• DKIM(도메인키 식별 메일): 메시지가 전송된 후 변경되지 않았음을 확인하기 위해 암호화 서명을 첨부합니다.
• DMARC: SPF 또는 DKIM 통과 여부와 표시된 '보낸 사람' 주소와 일치하는지 여부를 확인합니다.

정렬에 실패하면 DMARC는 선택한 정책에 따라 수신자에게 메시지를 전달, 격리 또는 거부하도록 지시합니다.

또한 DMARC는 집계 보고서(RUA) 와 선택적 포렌식 보고서(RUF) 를 제공하므로 누가 사용자를 대신하여 이메일을 보내는지, 그리고 해당 메시지가 제대로 인증되었는지 여부를 정확히확인할 수 있습니다 .

간단히 말해, DMARC는도메인의 이메일 트래픽에 신뢰와 투명성을 구축합니다.

DMARC가 전달성을 개선하는 방법

DMARC, SPF, DKIM 결과가 일치하면 메일박스 제공업체에 "이 메시지는 진짜로 보낸 것이며 스푸핑으로부터 보호했습니다."라고 알려줍니다.

이를 통해 측정 가능한 신뢰가 쌓이고, 신뢰가 쌓이면 정상적인 메일이 스팸 폴더에서 제외됩니다.

DMARC가 전달률 향상에 직접적으로 기여하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 도메인 평판 구축

DMARC를 게시하고 시행하는 도메인은 더 신뢰할 수 있는 것으로 보입니다.
제공업체는 일관된 인증을 확인하고 받은 편지함에서 해당 메시지의 우선 순위를 지정할 가능성이 높아집니다.

2. 스푸핑 및 사기 방지

DMARC는 권한이 없는 서버가 내 도메인에서 보낸 것처럼 보이는 메시지를 보내지 못하도록 차단합니다. 사칭을 차단함으로써 평판을 해치는 사용자 불만과 피싱 신고를 줄일 수 있습니다.

3. 피드백 루프 생성

DMARC 집계 보고서는 누가 나를 대신하여 보내는지, 인증 통과 또는 실패 여부, 정렬 문제가 있는 위치를 정확하게 보여줍니다.
이러한 가시성을 통해 도메인 평판에 해를 끼치기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

4. 플랫폼 간 일관성 보장

모든 플랫폼(CRM, 마케팅 도구, 송장 시스템 등)에서 인증을 통과하면 이메일이 균일하고 예측 가능하게 보입니다. 필터가 이를 보장합니다.

단계별: DMARC를 사용하여 전달 가능성 강화하기

이미 SPF와 DKIM을 사용하고 있다면 다음 단계는 DMARC입니다.

1. 모니터링 정책 게시

"없음" 정책으로 안전하게 시작하여 전송에 영향을 주지 않고 데이터를 수집하세요:

2. 보고서 분석하기

도메인 네임으로 메일을 보내는 IP 또는 도메인을 검토합니다. 모든 합법적인 발신자가 SPF 또는 DKIM을 통과하고 도메인과 일치하는지 확인합니다.

3. 실패 및 정렬 오류 수정

• 플랫폼에 누락된 SPF 포함을 추가합니다.
• 각 도구(예: HubSpot, Google Workspace 또는 Microsoft 365)에서 DKIM 서명을 사용 설정합니다.
• '보낸 사람' 도메인이 인증에 사용된 도메인과 일치하는지 확인합니다.

4. 정책을 점진적으로 적용

정상적인 메일 스트림이 지속적으로 통과하면 p=quarantine 전환하고 나중에는 p=reject 전환하세요.

이렇게 하면 스푸핑되거나 잘못 구성된 메시지가 전달되는 것을 차단하는 동시에 더 강력한 받은 편지함 배치를 통해 일관된 인증에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

더 나은 전달성을 위한 일반적인 모범 사례

DMARC는 기본이지만 발신자의 행동, 콘텐츠 품질 및 기술적 위생에도 따라 전달률이 달라집니다.

다음은 실질적인 차이를 만드는 광범위한 습관입니다:

1. 깨끗한 발신자 평판 유지

• 옵트인 목록만 사용하고 주소를 구매하거나 스크랩하지 마세요.
• 반송된 연락처와 비활성 연락처를 정기적으로 삭제합니다.
• 스팸 신고를 주의 깊게 살펴봅니다(0.1%라도 평판에 영향을 미칠 수 있습니다).

2. 새 도메인 및 IP 준비하기

첫날부터 수천 개의 이메일을 보내지 마세요. 점진적으로 구축하세요. 이를 통해 제공업체는 일반적인 전송량과 참여 수준을 파악할 수 있습니다.

3. 일관된 전송 패턴 유지

일일 발송량이 급증하거나 긴 공백이 있다가 갑자기 활동량이 급증하는 것을 피하세요. 일관성은 신뢰를 향상시킵니다.

4. 스팸 점수 및 콘텐츠 품질 모니터링

• 평범하고 전문적인 제목을 사용하세요.
• 과도한 대문자 사용이나 "무료!!!" 또는 "지금 행동하세요"와 같은 스팸 유발 문구를 피하세요.
• 적절한 텍스트 대 이미지 비율(텍스트 60% 이상)을 포함하세요.
• 항상 수신 거부 링크를 포함하세요.

5. 알아볼 수 있는 '보낸 사람' 이름과 도메인 사용

사람들은 자신이 아는 이메일을 열어봅니다. 마케팅, 청구, 거래 등 모든 시스템에서 보내는 도메인과 브랜딩을 일치시키세요.

6. DMARC 이상의 보안 인프라

• 확인된 메시지 옆에 로고를 표시하도록BIMI(메시지 식별을 위한 브랜드 지표) 레코드를 설정하세요.
• 메일 서버에서 TLS 암호화를 사용 설정합니다.
• IP가 도메인으로 올바르게 확인되도록 역방향 DNS(PTR) 레코드를 유지합니다.

2024년 구글 및 야후 발신자 요건 충족하기

2024년 2월, Google과 Yahoo는 대량 이메일 발신자(일반적으로 하루에 5,000개 이상의 이메일을 보내는 사람)에 대해 더 엄격한 요건을 도입했습니다.

현재 요구되는 사항과 규정을 준수하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 이메일 인증은 필수입니다.

   • 도메인에 유효한 SPF, DKIM 및 DMARC 레코드가 있어야 합니다. 이 중 하나라도 충족하지 못하면 수신 거부 또는 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다.

2. DMARC 적용을 권장합니다.

   • 현재로서는 '없음' 정책도 허용되지만 강제 적용(격리 또는 거부)이 업계 표준이 될 것입니다.

3. 수신 거부 규정 준수.

   • 모든 대량 메시지에는 원클릭 수신 거부 옵션이 포함되어야 하며, 2일 이내에 수신 거부 요청을 처리해야 합니다.

4. 낮은 스팸 불만 비율.

   • 불만 신고율을 0.3% 이하(가급적 0.1% 이하)로 유지하세요. Gmail의 포스트마스터 도구가 이를 추적하는 데 도움이 됩니다.

5. 일관된 발신자: 도메인.

   • 무료 주소(예: @gmail.com 또는 @yahoo.com)로 대량 메일을 보내지 마세요. 인증된 비즈니스 도메인을 사용하세요.

이러한 표준을 준수하는 것은 필수 사항일 뿐만 아니라 받은 편지함 배치와 브랜드 신뢰에 직접적인 도움이 됩니다.

DMARCeye의 도움

DMARC의 원칙은 간단하지만 대규모로 데이터를 관리하는 것은 쉽지 않습니다. DMARC를 게시하면 사서함 제공업체는 이메일 트래픽에 영향을 미치는 모든 도메인, 하위 도메인 및 제공업체에 대해 매주 수백 개의 XML 보고서를 전송하기 시작합니다.

바로 이때 DMARCeye가 등장합니다.

DMARCeye는 DMARC 집계 보고서를 수집, 디코딩, 시각화하여 사용자에게 제공합니다:

• 모든 발신 소스와 인증 결과를 즉시 확인할 수 있습니다.
• 문제가 발생하기 전에 신규 서버 또는 인증되지 않은 서버를 발견할 수 있습니다.
• 시행을 향해 나아가는 과정에서 시간이 지남에 따라 개선된 정렬을 추적하세요.
• 하나의 깔끔한 대시보드에서 여러 도메인을 모니터링하세요.

원시 XML을 읽거나 스프레드시트를 저글링하는 대신 이메일 에코시스템을 더 쉽게 유지 관리하고 전달성을 강화할 수 있는 명확한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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