メールコミュニケーションの明暗を分けるのは、配信性です。完璧に書かれたメッセージであっても、スパムフォルダに入ってしまっては元も子もありません。
配信性を向上させ、確実に受信箱にメッセージを届ける最も効果的な方法の1つは、DMARCを正しく設定することです。しかし、配信可能性はDMARCだけの問題ではありません。技術的な一貫性、送信者のレピュテーション、コンテンツの品質も重要です。
このガイドでは、DMARCがどのように信頼性と配信性を向上させるのか、DMARCをサポートする広範なベストプラクティス、および大量送信者に対するGoogleとYahooの新しい規制に合わせる方法について説明します。
Gmail、Microsoft、Yahooのようなメールボックスプロバイダーは、さまざまなシグナルを組み合わせて、お客様のメールをどこに配信するか（受信トレイ、プロモーション、スパム）を決定します。
これらは主に3つのカテゴリーに分類されます：
認証がないと、プロバイダは誰が本当に送信しているのか確認できないため、メッセージはすでに不利な状況から始まります。
DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）は、ドメイン偽装やフィッシングの防止に役立つ電子メール認証規格です。
DMARCは、他の2つの認証方法 （SPFとDKIM）を 組み合わせることによって機能し、 メッセージがこれらのチェックに失敗した場合に何をすべきかを受信メールサーバーに指示します。
この3つの組み合わせは以下の通り：
整合に失敗した場合、DMARCは選択したポリシーに応じて、メッセージの配信、隔離、拒否のいずれかを受信者に指示する。
DMARCはまた、集計レポート（RUA）とオプションのフォレンジックレポート（RUF）を提供し、 誰があなたの代わりにメールを送信しているのか、そしてそれらのメッセージが適切に認証されているのかを正確に確認することができます 。
つまり、DMARCはお客様のドメインのEメールトラフィックに 、信頼性と透明性を構築します。
DMARC、SPF、DKIMの結果が一致すると、メールボックスプロバイダに「このメッセージは真に当社からのものであり、なりすましから保護されています。
そして信頼こそが、正規のメールをスパムフォルダから守ることにつながるのです。
以下は、DMARCが配信性の向上に直接どのように貢献しているかです：
DMARCを公開し、実施しているドメインは、より信頼できるように見えます。
プロバイダーは一貫した認証を見て、受信トレイでそれらのメッセージを優先する可能性が高くなります。
DMARCは、不正なサーバーがあなたのドメインから来たように見せかけたメッセージを送信するのを阻止します。なりすましを阻止することで、ユーザーからの苦情やフィッシング報告を減らすことができます。
DMARCの集計レポートは、誰があなたの代理で送信しているのか、認証に合格しているのか不合格なのか、どこに整合性の問題があるのかを正確に示します。
この可視性により、ドメインレピュテーションに悪影響を与える前に問題を修正することができます。
すべてのプラットフォーム（CRM、マーケティングツール、請求書発行システムなど）が認証に合格すると、メールは統一され、予測可能になります。フィルタはこの点を評価します。
SPFとDKIMをすでに導入している場合、DMARCは次のステップです。
配信に影響を与えずにデータを収集するため、「なし」ポリシーで安全に開始する：
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com; aspf=r; adkim=rどのIPまたはドメインがあなたのドメイン名でメールを送信しているかを確認します。すべての正当な送信者がSPFまたはDKIMを通過し、あなたのドメインと一致していることを確認します。
正規のメールストリームが安定して通過するようになったら、p=quarantineに移行し、その後p=rejectに移行する。
こうすることで、なりすましや誤った設定のメールが配信されるのを防ぐと同時に、一貫した認証に報酬を与え、受信箱の配置を強化することができます。
DMARCは基本的なものですが、優れた配信性は、送信者の行動、コンテンツの品質、および技術的な衛生状態にも依存しています。
ここでは、真の違いを生み出す広範な習慣を紹介します：
初日から何千通ものメールを送信するのはやめましょう。徐々に慣らしていきましょう。そうすることで、プロバイダーはあなたの通常の送信量とエンゲージメントレベルを知ることができます。
1日の送信量が急激に増えたり、長い空白期間が生じたりすることは避けましょう。一貫性は信頼を高めます。
人は見覚えのあるメールを開封します。マーケティング、請求、トランザクションなど、すべてのシステムで送信ドメインとブランディングを一致させましょう。
2024年2月、GoogleとYahooは大量メール送信者（通常、1日あたり5,000通以上のメールを送信する人）に対して、より厳しい要件を導入しました。
以下は、両社が現在求めている要件と、その遵守方法です：
メール認証は必須です。
お客様のドメインに有効なSPF、DKIM、DMARCレコードが必要です。これらのいずれかに違反した場合、受信拒否やスパムになる可能性が高くなります。
DMARCの実施が推奨されます。
今は "none "ポリシーでも構わないが、施行（隔離または拒否）は業界標準になるだろう。
配信停止の遵守。
すべてのバルクメッセージにワンクリックで配信停止できるオプションを含め、2日以内に配信停止のリクエストに応じなければならない。
低いスパム苦情率。
苦情を0.3%以下（できれば0.1%以下）に抑えること。Gmailのポストマスターツールがこれを追跡するのに役立つ。
一貫したFrom: ドメイン。
フリーアドレス（@gmail.comや@yahoo.comなど）からの一括送信は避ける。認証済みのビジネスドメインを使用する。
これらの標準に準拠することは、必須であるだけでなく、受信トレイへの配置やブランドの信頼に直結します。
DMARCの背後にある原則はシンプルですが、スケールでのデータ管理はそうではありません。DMARCを公開すると、メールボックス・プロバイダは1週間に何百ものXMLレポートを送信し始めます。
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