メールバウンスとは何ですか。
バウンスとは、メールメッセージが受信者の受信トレイに配信できず、送信者のメールサーバーに返送されることをいいます。
バウンスはメールコミュニケーションでは通常の一部ですが、バウンス率が高い場合は、リストの手入れの不備、誤設定された認証、ブロックされた送信元の評判といった、より深い問題を示していることがあります。
各バウンスメッセージには、多くの場合SMTPエラーコードの形で短い説明が含まれ、配信失敗の理由を特定するのに役立ちます。
バウンスの種類
バウンスには主に2つの種類があります。ハードバウンスとソフトバウンスです。
ハードバウンスは恒久的な配信失敗です。メールアドレスが存在しない、ドメインが無効である、受信者のメールサーバーがメッセージを完全に拒否した場合に発生します。これらのアドレスは、送信者の評判を維持するためにメーリングリストから削除すべきです。
ソフトバウンスは一時的な配信の問題で、受信者の受信トレイが満杯である、メールサーバーが一時的に利用できない、メッセージが大きすぎるといった場合に起こります。ソフトバウンスは後で成功することもありますが、ソフトバウンスが繰り返されると、最終的にはハードバウンスになることがあります。
バウンスが企業にとって非常に重要な理由
バウンスはメールの到達性と送信者の評判に直接影響します。メールプロバイダーはバウンス率を監視し、送信者が信頼できるかどうかを判断します。バウンス率が高いと、スパムフィルタが作動したり、メールが拒否されたりすることがあります。
継続的なバウンスの監視は、無効な受信者、誤設定されたDNSや認証レコード、ブロックされたIPアドレスといった問題を早期に発見するのに役立ちます。クリーンなメーリングリストの維持と適切な認証の利用は、バウンス率を低く保つために欠かせません。
バウンスとDMARCeye
バウンスは単なる配信の問題にとどまらず、認証の失敗やDMARCポリシーの誤設定の兆候であることがあります。
DMARCeyeは、DMARCレポート、認証結果、送信者の挙動を分析することで、そうした失敗の根本原因を組織が特定できるよう支援します。メールがSPFまたはDKIMのチェックに失敗し、DMARCポリシーと一致しない場合、一部のメールサーバーはそれをバウンスまたは隔離することがあります。
これらの結果を視覚的に追跡することで、DMARCeyeは、到達性や評判を損なう前にDNSやポリシーの誤りを修正するために必要な洞察をチームに提供します。
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DMARCおよび関連用語について詳しくは、DMARCeye用語集をご覧ください。