Bounce rate v e-mail marketingu vyjadřuje podíl zpráv, které se nepodařilo doručit adresátům. Každý nedoručený e-mail se označuje jako bounce.
Druhy bounce
Soft bounce
Jedná se o dočasné selhání doručení, které se může při dalším pokusu vyřešit.
Nejčastější důvody:
-
schránka příjemce je zaplněná,
-
dočasná nedostupnost nebo chyba e-mailového serveru příjemce,
-
příliš velká zpráva nebo příloha překračující povolený limit.
Tyto e-maily lze často úspěšně doručit později.
Hard bounce
Označuje trvalý problém, kdy doručení není možné.
Typické příčiny:
-
neplatná nebo neexistující e-mailová adresa,
-
neexistující doména příjemce,
-
adresa je blokována nebo trvale odmítá poštu.
Takové adresy je vhodné ze seznamu odstranit, aby nedocházelo ke zhoršení reputace odesílatele.
Proč sledovat bounce rate
-
Reputace odesílatele: Vysoká míra nedoručení může u poskytovatelů e-mailových služeb vyvolat podezření na spam a negativně ovlivnit doručitelnost.
-
Kvalita databáze: Umožňuje udržovat kontaktní seznam aktuální a bez neplatných adres.
-
Efektivita nákladů: Omezíte zbytečné odesílání na chybné nebo neaktivní adresy.
Jak snížit bounce rate
-
Pravidelně kontrolujte a čistěte databázi kontaktů.
-
Využívejte double opt-in při registraci nových odběratelů.
-
Ověřujte e-mailové adresy ještě před odesláním kampaní.
-
Zajistěte správnou technickou konfiguraci e-mailů (SPF, DKIM, DMARC), aby nedocházelo k odmítnutí zpráv z technických důvodů.
Ideální bounce rate by se měl pohybovat pod 2 %, přičemž hard bounce by měl být pokud možno téměř nulový.
Zaregistrujte se k bezplatné zkušební verzi DMARCeye ještě dnes a zabezpečte svou e-mailovou doménu.
Chcete-li se dozvědět více o DMARC a termínech souvisejících s DMARC, prozkoumejte slovníček DMARCeye.