Eコマースにおけるフィッシング・メールの検知方法

フィッシングメールを特定し、小売ビジネスに被害を与える前に阻止するための重要な戦略をご覧ください。

レッドフラグを見抜くフィッシングメールによく見られる兆候

フィッシングメールは、いくつかの兆候で見分けることができます。一般的な挨拶文、不審なEメールアドレス、緊急性や恐怖感を煽るような文面に注目してください。詐欺師は、受信者を騙して悪意のあるリンクをクリックさせたり、機密情報を提供させたりするために、このような手口を頻繁に使います。

その他にも、文法の不備、予期せぬ添付ファイル、個人情報の要求などもよくある兆候です。そっくりドメインは攻撃者がよく使う手口なので、送信者のメールアドレスを常によく確認してください。

Eコマース小売業者と顧客を脅かすフィッシングの手口

フィッシング攻撃は、Eコマース小売業者とその顧客の双方に重大なリスクをもたらします。小売企業にとって、こうした攻撃はデータ流出や金銭的損失、ブランド評価の低下につながる可能性があります。フィッシング詐欺の被害に遭った顧客は、個人情報の盗難や金銭詐欺に遭い、小売業者に対する信頼を失う可能性があります。

特に、顧客からの信頼が損なわれると、顧客ロイヤルティが低下し、潜在的な新規顧客が御社のブランドに関心を示さなくなる可能性があります。このような脅威からビジネスと顧客の両方を守るためには、強固なセキュリティ対策を導入することが極めて重要です。

不審なメールを確認するためのベストプラクティス

送信者のドメインを確認し、メールの内容に矛盾がないかを確認することで、疑わしいメールを常に検証する。注文番号やプロモーションコードを社内システムと照合してから対処する。

DMARC、SPF、DKIMなどのメール認証プロトコルを使用して、自社ドメインから送信されたメールの正当性を確認する。受信した不審なメールを報告するよう顧客に促し、その方法を明確に説明する。

従業員トレーニング防御の第一線を築く

フィッシング攻撃に対する強固な防御を構築するためには、従業員トレーニングが不可欠です。フィッシングメールの見分け方を定期的に教育し、フィッシングの模擬演習を実施して従業員の意識をテストしましょう。

不審なメールを報告するための適切な手順を従業員に周知し、不明なリンクをクリックしたり、予期せぬ添付ファイルをダウンロードしたりしないことの重要性を理解させる。十分な知識を持ったチームは、フィッシングの脅威に対する最初の防御線となります。

メールセキュリティ強化のためのテクノロジーソリューション

受信トレイに届く前にフィッシングを検知し、ブロックできる高度なメールセキュリティソリューションに投資しましょう。リアルタイムの脅威検知、AIを活用した分析、自動化されたレポートを提供するツールは、メールセキュリティ体制を大幅に強化することができます。

DMARCeyeのようなDMARCレポートおよび監視ツールの使用を検討してください。DMARCeyeは、メール認証に関する包括的な洞察を提供し、ドメインの不正使用を防止するのに役立ちます。これらのソリューションをSlackやMicrosoft Teamsなどのプラットフォームと統合することで、通知や対応プロセスを効率化することができます。

DMARCeyeがEコマースブランドの安全性と配信性を維持する方法

Eコマースでは、Eメールが店舗窓口となります。注文の確認、出荷の最新情報、プロモーションなど、顧客がブランドをどのように認識するかはすべてメールによって決まります。しかし、攻撃者が貴社のドメインになりすまし、偽の領収書や返金要求メールを送信した場合、収益だけでなく、顧客の信頼も危険にさらされます。

DMARCeyeは、マーケティング、ロジスティクス、およびトランザクションの各プラットフォームで自社のドメインがどのように使用されているかをオンライン小売業者が完全に可視化できるようにします。これにより、以下のことが可能になります：

• eコマース・プラットフォーム、CRM、フルフィルメント・パートナーを含む正当な送信者を特定します。
• 顧客に届く前に、なりすましやフィッシングを検知します。
• SPF、DKIM、DMARC認証を1つのシンプルなダッシュボードで監視します。
• メールボックス・プロバイダが貴社のメッセージを信頼できる認証済みメッセージとして認識するようにすることで、配信可能性を向上させます。

DMARCeyeを使用することで、ブランドアイデンティティを保護し、強固な受信トレイの配置を維持し、すべての顧客とのやり取りを安全に保つことができます。

なりすましが他業界のビジネスに与える影響については、 なりすましの基礎と防止方法に関する記事をご覧ください 。