NDR（配信不能レポート）

メールにおけるNDR（配信不能レポート）とは

NDR（Non-Delivery Report、配信不能レポート）とは、メールが宛先の受信者に配信できなかったことを送信者に通知するために、メールサーバーが自動的に送信するメッセージです。バウンスメッセージとも呼ばれ、NDRには配信が失敗した理由が記載され、エラーコード、タイムスタンプ、メールサーバーの応答といった診断情報が提供されます。NDRを理解することで、管理者は配信の問題を特定し、健全なメールシステムを維持できます。

NDRはメールのライフサイクルにおける正常な一部であり、メッセージが受信者のサーバーによってルーティング、受理、または処理できない場合に必ず生成されます。よくある原因としては、無効なアドレス、メールボックスの容量超過、スパムによる拒否、認証の失敗などが挙げられます。各NDRには、失敗が一時的なものか恒久的なものかを示す技術的な詳細が含まれています。

配信不能レポートの仕組み

メールが送信されると、送信側のメールサーバーはSMTPを使用して受信者のメールサーバーにメッセージを転送します。何らかの理由で受信者のサーバーがメッセージを拒否した場合、特定のエラーコードを含む応答が返されます。すると送信システムは、その問題を送信者に通知するために配信不能レポートを生成します。

NDRには通常、次の情報が含まれます。

• 失敗した受信者アドレス
• SMTPエラーコードと失敗理由のテキスト
• 元のメッセージのヘッダーまたは本文
• 配信試行が失敗した日時
• 応答を返したメールサーバー

NDRに含まれるSMTPエラーの例：

この例では、550というステータスコードは、無効な受信者アドレスによって引き起こされた恒久的な失敗を示しています。一時的なエラー（4xxコード）は、多くの場合、メールをただちに配信できなかったものの、再試行すれば成功する可能性があることを意味します。

NDRの種類と原因

NDRは、SMTP応答コードに基づいて大きく2つのカテゴリーに分類されます。

• ソフトバウンス（4xx）：メールボックスの容量超過、グレイリスティング、サーバーの利用不可といった問題による一時的な配信失敗。
• ハードバウンス（5xx）：無効なアドレス、ドメイン名前解決の問題、送信者のブロックによって引き起こされる恒久的な配信失敗。

配信不能レポートのよくある原因には、次のものがあります。

• 受信者アドレスの入力ミス
• 無効化または削除されたメールボックス
• スパムまたはセキュリティフィルターによって拒否されたメール
• ドメインまたはDNSの設定ミス
• SPF、DKIM、またはDMARC認証の失敗

NDRの分析は、メール管理における重要な業務の一つです。ハードバウンスが継続して発生する場合、古いメーリングリストや送信者レピュテーションの問題を示している可能性があり、是正措置が必要になります。

NDRとDMARCeye

DMARCeyeは、認証エラーや誤って設定されたDNSレコードによって発生する配信不能レポートを削減する支援を行います。SPF、DKIM、DMARCの結果を継続的に監視することで、DMARCeyeはポリシーの適用によってメッセージが拒否されたタイミングを検出し、どの送信者やドメインに原因があるのかを特定します。

配信パターンに対するこの可視性により、管理者は正当なバウンスと、認証の失敗によって引き起こされた問題とを区別できます。こうした知見により、チームは整合していないメールストリームを修正し、送信者レピュテーションを維持し、全体的な到達性を改善できます。

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DMARCおよび関連用語について詳しくは、DMARCeye用語集をご覧ください。