Warunki świadczenia usług DMARCeye

Obowiązuje od: 22 września 2026 r.

Spis treści

• POJĘCIA I DEFINICJE
• 1. OŚWIADCZENIA, PRZEDMIOT STOSUNKU UMOWNEGO, TREŚĆ USŁUGI
• 2. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
• 3. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA
• 4. REJESTRACJA DODATKOWEGO UŻYTKOWNIKA
• 5. KONTO AGENCYJNE
• 6. WYNAGRODZENIE ZA USŁUGĘ I SPOSÓB ZAPŁATY
• 7. PLANY TARYFOWE
• 8. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
• 9. PRAWA I OBOWIĄZKI DMARCEYE
• 10. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI DMARCEYE
• 11. SIŁA WYŻSZA
• 12. NIEZBĘDNA KONSERWACJA
• 13. WSPARCIE KLIENTA I PRACE ROZWOJOWE
• 14. WADY USŁUGI
• 15. OGRANICZENIE LUB ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI
• 16. CZAS TRWANIA I MOŻLIWOŚCI ZAKOŃCZENIA STOSUNKU UMOWNEGO
• 17. JAK POSTĘPOWAĆ PRZY ZMIANIE DOSTAWCY (EU DATA ACT)?
• 18. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
• 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
• UMOWA O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
• 1. WPROWADZENIE I KRÓTKI PRZEGLĄD TREŚCI UMOWY
• 2. WSPÓLNE OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA I PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO
• 3. PRAWA I OBOWIĄZKI PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO
• 4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
• ZAŁĄCZNIK A DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
• ZAŁĄCZNIK B DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
• ZAŁĄCZNIK C DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

(dalej „Warunki”)

wydane przez spółkę ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO (numer identyfikacyjny): 027 62 943, z siedzibą Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, reprezentowaną przez Ing. Jakuba Stupkę, członka zarządu, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygn. akt C 223183 (dalej „DMARCeye” lub „my”),

Zanim zaczną Państwo korzystać z naszej usługi DMARCeye, prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Państwa dostęp do usługi oraz korzystanie z niej są uzależnione od zaakceptowania i przestrzegania niniejszych Warunków oraz Umowy o Powierzeniu Przetwarzania Danych Osobowych (DPA). Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Użytkowników oraz do pozostałych osób, które uzyskują dostęp do usługi lub z niej korzystają.

Uzyskując dostęp do usługi lub korzystając z niej, wyrażają Państwo zgodę na związanie niniejszymi Warunkami. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi niniejsze Warunki wraz z odesłaniami URL stają się pod względem prawnym pełnym porozumieniem pomiędzy Państwem jako użytkownikiem usługi a nami. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z jakąkolwiek częścią Warunków lub DPA, nie mogą Państwo korzystać z naszej usługi.

POJĘCIA I DEFINICJE

Jeżeli niniejsze Warunki nie stanowią inaczej lub co innego nie wynika jednoznacznie z kontekstu, pojęcia pisane wielką literą są w niniejszych Warunkach (wraz z załącznikami) używane w liczbie pojedynczej i mnogiej w następujących znaczeniach:

1. OŚWIADCZENIA, PRZEDMIOT STOSUNKU UMOWNEGO, TREŚĆ USŁUGI

1.1. Oświadczenia Użytkownika. Oświadczają Państwo i zobowiązują się, że:

1.1.1. posiadają Państwo pełną zdolność do czynności prawnych,

1.1.2. wszelkie dane, które Państwo o sobie podadzą, są prawdziwe, kompletne, dokładne i poprawne,

1.1.3. nie będą Państwo korzystać z Usługi w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej,

1.1.4. będą Państwo korzystać z Usługi wyłącznie w celu, do którego jest ona przeznaczona, w szczególności do monitorowania DMARC, ochrony domeny i analizy uwierzytelniania poczty elektronicznej,

1.1.5. przed rozpoczęciem korzystania z Usługi zapoznali się Państwo dokładnie z obowiązującymi Warunkami, akceptują je Państwo bez zastrzeżeń i nie będą Państwo korzystać z Usługi w sposób z nimi sprzeczny.

1.2. Zobowiązania Stron. DMARCeye świadczy Użytkownikowi Usługę na warunkach określonych poniżej. Użytkownik przyjmuje Usługę na warunkach określonych poniżej i zobowiązuje się zapłacić DMARCeye za korzystanie z niej Wynagrodzenie zgodnie z Cennikiem.

1.3. Treść Usługi. Treść świadczonej przez nas Usługi obejmuje w szczególności:

1.3.1. prawo Użytkownika do korzystania z Usługi DMARCeye;

1.3.2. prawo Użytkownika do posiadania i korzystania z Konta Użytkownika do Aplikacji, a tym samym do Usługi;

1.3.3. prawo Użytkownika do utworzenia i udzielenia jednego lub kilku dostępów do Usługi Dodatkowym Użytkownikom za pośrednictwem Konta Użytkownika;

1.3.4. prawo niektórych Użytkowników do posiadania Konta Agencyjnego do Aplikacji, a tym samym do Usługi, o ile DMARCeye wyrazi na to uprzednią zgodę;

1.3.5. prawo Użytkownika do korzystania z Funkcji Bart, przy czym korzystanie z Funkcji Bart musi odbywać się w Dashboardzie;

1.3.6. obowiązek Użytkownika zapłaty uzgodnionego Wynagrodzenia zgodnie z aktualnym Cennikiem.

1.4. Wiek Użytkownika. Oświadczamy, że Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18. roku życia.

1.5. Usługa nie jest przeznaczona dla Konsumentów. Usługa nie jest przeznaczona dla Konsumentów, lecz dla przedsiębiorców lub osób wykonujących samodzielnie działalność zawodową, ewentualnie dla organów władzy publicznej. Oświadczają Państwo, że będą korzystać z Usługi jako przedsiębiorca, organ władzy publicznej lub w jego imieniu, wyłącznie do celów związanych z tą działalnością.

1.6. Korzystanie z Usługi przez Konsumenta. Jeżeli jako Konsument są Państwo zainteresowani korzystaniem z Usługi, mają Państwo obowiązek poinformować nas o tym przed rejestracją, w celu pouczenia o przysługujących Państwu prawach.

1.7. Sposób korzystania z Usługi. Z Usługi można korzystać w ramach Planu Taryfowego. W ramach Planu Taryfowego można ponadto korzystać z Usługi bezpłatnie.

1.8. Usługi cząstkowe w ramach Usługi. W ramach Usługi mogą być Państwu świadczone również usługi cząstkowe stanowiące jej część (np. analiza AI, integracja MCP, narzędzia do audytu DNS). Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że wszelkie zasady określone w niniejszych Warunkach, które dotyczą świadczenia Usługi, stosuje się odpowiednio także do świadczenia usług cząstkowych stanowiących część samej Usługi.

2. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

2.1. Usługa. Usługa, a także wszelkie związane z nią oprogramowanie stanowią własność intelektualną DMARCeye.

2.2. Warunki korzystania z Usługi w oparciu o poszczególne rozwiązania programistyczne. Żadnego postanowienia niniejszych Warunków nie można interpretować jako przeniesienia ani udzielenia licencji, sublicencji lub innego prawa do korzystania w rozumieniu Prawa Autorskiego, w szczególności w odniesieniu do tych części rozwiązania Usługi, które udostępniamy jako software as a service (SaaS). Są Państwo uprawnieni wyłącznie do korzystania z Usługi udostępnianej jako rozwiązanie programistyczne. Nie mają Państwo natomiast prawa zwielokrotniać, pobierać, instalować ani w jakikolwiek sposób rozpowszechniać rozwiązania programistycznego (Usługi). Nie mają Państwo również prawa bez naszej pisemnej zgody przetwarzać Usługi na potrzeby innego oprogramowania.

2.3. Naruszenie praw własności intelektualnej przez Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków określonych w niniejszym artykule 2 Warunków mamy prawo odstąpić od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków oraz żądać od Państwa naprawienia wszelkiej szkody powstałej wskutek takiego naruszenia, w tym również szkody niemajątkowej.

2.4. Funkcja Bart. Częścią Usługi jest również Funkcja Bart. Podstawowy edytor tekstu należy do Licencjonowanego Oprogramowania, a wyniki generowane przez Funkcję Bart uznaje się za Treści Użytkownika; w odniesieniu do samego kodu i danych dotyczących Funkcji Bart oraz jej ustawień nie udziela się jednak żadnej licencji, a kwestie te podlegają zasadom analogicznym do ust. 2.2.

2.5. Dalsza własność intelektualna. Jeżeli w czasie trwania stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków dojdzie do powstania jakiegokolwiek świadczenia chronionego na podstawie Prawa Autorskiego (w szczególności utworu) lub jako jakiekolwiek inne chronione dobro niematerialne, świadczenie takie staje się częścią Usługi, a Warunki korzystania z Usługi stosuje się również do takiego świadczenia.

2.6. Obowiązki Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany w ramach korzystania z Usługi przestrzegać wszelkich praw DMARCeye, dalszych Użytkowników i osób trzecich, w szczególności wówczas, gdy w ramach korzystania z Usługi w jakikolwiek sposób korzysta z utworów oraz innych przedmiotów praw własności intelektualnej.

2.7. Naruszenie praw własności intelektualnej przez Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków określonych w niniejszym artykule 2 niniejszych Warunków z chwilą naruszenia powstaje po naszej stronie prawo do odstąpienia od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków oraz prawo do żądania od Państwa naprawienia powstałej szkody, w tym szkody niemajątkowej.

2.8. Wyniki Funkcji Bart. Wszelkie wyniki Funkcji Bart uzyskane w sposób legalny w ramach możliwości korzystania w Dashboardzie należą do Użytkownika. DMARCeye jednocześnie w żaden sposób nie gwarantuje, że wyniki te będą chronione prawem autorskim lub jako własność intelektualna, ani że nie naruszają praw osób trzecich; Użytkownik może wykorzystywać i modyfikować wyniki Funkcji Bart według własnego uznania, mając świadomość, że powstanie utworu nie jest zagwarantowane.

3. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA

3.1. Rejestracja Użytkownika jako warunek korzystania z Usługi. Rejestracja jest koniecznym warunkiem należytego korzystania z Usługi; Użytkownik przyjmuje ten warunek do wiadomości i zobowiązuje się dokonać prawidłowej rejestracji.

3.2. Sposób przeprowadzenia rejestracji Użytkownika. Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://dmarceye.com/. Dokonując rejestracji, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami i akceptują je.

3.3. Poprawność, kompletność danych i ich aktualizacja. Zobowiązują się Państwo podać w formularzu rejestracyjnym i/lub w Aplikacji, bądź w jakimkolwiek innym przypadku w ramach korzystania z Usługi, poprawne i kompletne dane o swojej osobie. W trakcie korzystania z Usługi mają Państwo prawo te dane zmieniać i uzupełniać. Jednocześnie mają Państwo obowiązek aktualizować te dane zgodnie ze stanem faktycznym.

3.4. Bezpieczne hasło. Mają Państwo obowiązek wybrać przy rejestracji i/lub przy zmianie hasła takie hasło, które będzie bezpieczne. W idealnym przypadku hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, w tym z małych i wielkich liter, cyfr oraz znaków specjalnych, takich jak myślnik, hash, znak zapytania i innych, tak aby nie dało się go łatwo odgadnąć.

3.5. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Nasza Usługa oferuje ponadto możliwość uwierzytelniania dwuskładnikowego, które mogą Państwo skonfigurować w Dashboardzie. W przypadku niekorzystania z uwierzytelniania dwuskładnikowego nie odpowiadamy za jakąkolwiek szkodę (w tym szkodę niemajątkową) powstałą w związku z wyciekiem Państwa danych dostępowych, również wtedy, gdy zostanie on w całości lub w części spowodowany przyczynami leżącymi po naszej stronie.

3.6. Obowiązek zgłoszenia nadużycia danych dostępowych. Mają Państwo obowiązek niezwłocznie zgłosić nam jakiekolwiek nadużycie lub choćby próbę nadużycia Państwa danych dostępowych. Jednocześnie mają Państwo obowiązek niezwłocznie wybrać nowe dane dostępowe do Konta Użytkownika.

3.7. Dezaktywacja Konta Użytkownika. Jeżeli będą Państwo zainteresowani dezaktywacją swojego Konta Użytkownika, prosimy o kontakt, najlepiej pocztą elektroniczną na adres support@dmarceye.com. W przypadku dezaktywacji Konta Użytkownika w trakcie Okresu Rozliczeniowego Konto Użytkownika zostanie dezaktywowane dopiero z końcem Okresu Rozliczeniowego, w którym Konto Użytkownika zostało dezaktywowane. Nasze roszczenie o Wynagrodzenie za Okres Rozliczeniowy, w którym Konto Użytkownika zostało dezaktywowane, pozostaje tym samym nienaruszone. Na Państwa życzenie możemy po dezaktywacji przenieść Konto Użytkownika do wersji bezpłatnej.

3.8. Okres próbny. Po zakończeniu rejestracji automatycznie aktywujemy Państwu bezpłatny okres próbny trwający 14 dni, czyli Okres Próbny. Okres Próbny nie wymaga podania karty płatniczej ani innego instrumentu płatniczego. Przez czas trwania Okresu Próbnego mają Państwo dostęp do wszystkich funkcji Usługi bez ograniczeń, tak jakby korzystali Państwo z Planu Taryfowego Scale.

3.9. Koniec Okresu Próbnego. Po upływie 14 dni Państwa konto zostanie automatycznie zawieszone. Żadna płatność nie zostanie pobrana automatycznie. Jeżeli zdecydują się Państwo kontynuować korzystanie z Usługi bezpłatnie (w rozumieniu ust. 6.2.), po zakończeniu Okresu Próbnego muszą Państwo ograniczyć liczbę Domen w Aplikacji do liczby określonej Cennikiem dla bezpłatnego korzystania z Usługi. Jeżeli mają Państwo na koncie więcej Domen, zostaną Państwo wezwani do wyboru tej, którą Państwo zachowają. Kontynuowanie korzystania z większej liczby Domen wymaga przejścia na płatny Plan Taryfowy.

4. REJESTRACJA DODATKOWEGO UŻYTKOWNIKA

4.1. Zaproszenie Dodatkowego Użytkownika. W ramach naszej Usługi mają Państwo możliwość zaproszenia do swojego Konta Użytkownika Dodatkowych Użytkowników. W takim przypadku mają Państwo obowiązek podać w zaproszeniu poprawne dane identyfikacyjne nowego Dodatkowego Użytkownika.

4.2. Rejestracja Dodatkowego Użytkownika jako warunek korzystania z Usługi. Rejestracja jest koniecznym warunkiem dostępu do Usługi i należytego korzystania z niej przez Dodatkowego Użytkownika. Dodatkowy Użytkownik przyjmuje ten warunek do wiadomości i zobowiązuje się dokonać prawidłowej rejestracji.

4.3. Akceptacja Warunków. Dodatkowy Użytkownik z chwilą rejestracji następującej po kliknięciu zaproszenia wysłanego przez Użytkownika na adres e-mail Dodatkowego Użytkownika wyraża zgodę na korzystanie z Usługi na niniejszych Warunkach, przy czym wszelkie warunki świadczenia Usługi dotyczące Użytkownika, w tym odpowiednie prawa i obowiązki, stosuje się odpowiednio także do Dodatkowego Użytkownika.

4.4. Poziom dostępu Dodatkowego Użytkownika. W ramach Usługi mają Państwo ponadto możliwość ustawienia poziomu dostępu zaproszonych przez Państwa Dodatkowych Użytkowników. Poszczególne poziomy różnicują zakres funkcji Usługi, do których dany Dodatkowy Użytkownik ma dostęp w ramach Konta Użytkownika. Poziomy dostępu Dodatkowego Użytkownika są następujące:

4.4.1. Administrator konta. Ma dostęp do wszystkich funkcji, do których ma dostęp sam Użytkownik.

4.4.2. Edytor. Może pracować z domenami, raportami itp., nie ma jednak uprawnień do ustawień konta ani do płatności.

4.4.3. Przeglądający. Ma dostęp wyłącznie do statystyk i zestawień konta, bez możliwości wprowadzania zmian.

4.5. Odpowiedzialność za szkodę. Nie odpowiadamy za żadną szkodę, która powstanie po Państwa stronie wskutek ustawienia poziomu dostępu Dodatkowego Użytkownika lub w związku z nim. Nie odpowiadamy również za żadną szkodę, która zostanie Państwu wyrządzona przez zaproszonego przez Państwa Dodatkowego Użytkownika.

4.6. Odpowiedzialność za Dodatkowego Użytkownika. Jeżeli Dodatkowy Użytkownik wyrządzi szkodę DMARCeye lub osobie trzeciej, odpowiada za niego w pełnym zakresie Użytkownik, w ramach którego Konta Użytkownika ta szkoda majątkowa lub niemajątkowa została wyrządzona.

5. KONTO AGENCYJNE

5.1. Konto Agencyjne. Z naszej Usługi można korzystać również za pośrednictwem tzw. Konta Agencyjnego. Konto to jest przeznaczone przede wszystkim dla agencji, które są zainteresowane zarządzaniem za pośrednictwem jednego konta kilkoma Kontami Użytkownika swoich klientów będących jednocześnie Użytkownikami Usługi.

5.2. Rejestracja Konta Agencyjnego. Jeżeli chcą Państwo założyć Konto Agencyjne, konieczne jest, aby najpierw założyli Państwo zwykłe Konto Użytkownika, w drodze standardowej rejestracji opisanej w artykule 3 niniejszych Warunków. Następnie należy przesłać wniosek o założenie Konta Agencyjnego do naszego Wsparcia Klienta. Dopiero po zatwierdzeniu wniosku z naszej strony zostanie Państwu założone Konto Agencyjne, z którego będą Państwo mogli zacząć korzystać.

5.3. Założenie Konta Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Jeżeli korzystają Państwo z Usługi za pośrednictwem Konta Agencyjnego, mają Państwo możliwość samodzielnego założenia swojemu klientowi jego własnego Konta Użytkownika do Usługi. W takim przypadku mają Państwo obowiązek spełnić wszelkie obowiązki dotyczące rejestracji Konta Użytkownika wskazane w artykule 3 niniejszych Warunków, w szczególności podać poprawne, kompletne i aktualne dane o Państwa kliencie oraz wybrać bezpieczne hasło.

5.4. Zgoda na założenie Konta Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Jeżeli będą Państwo zakładać Konto Użytkownika osoby trzeciej (zwykle Państwa klienta), z chwilą jego założenia oświadczają Państwo, że posiadają wszelkie niezbędne zgody i/lub upoważnienia do założenia Konta Użytkownika od osoby, której Konto Użytkownika Państwo zakładają. W przypadku gdyby oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, okazało się nieprawdziwe, albo w przypadku gdyby w jakikolwiek sposób przekroczyli Państwo lub w inny sposób naruszyli zgodę i/lub upoważnienie, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, a wskutek tego powstałaby po naszej stronie jakakolwiek szkoda, są Państwo zobowiązani do naprawienia takiej szkody, w tym szkody niemajątkowej.

5.5. Dodanie istniejącego Konta Użytkownika do Konta Agencyjnego. Jeżeli Państwa klient jest już Użytkownikiem naszej Usługi i ma założone własne Konto Użytkownika, mogą Państwo dodać jego Konto Użytkownika do swojego Konta Agencyjnego. Konieczne jest jednak, aby zarówno Państwo, jak i Państwa klient przesłali wniosek do naszego Wsparcia Klienta. Dopiero po otrzymaniu wniosku zarówno od Państwa, jak i od Państwa klienta dane Konto Użytkownika zostanie przypisane do Państwa Konta Agencyjnego.

5.6. Usunięcie Konta Użytkownika z Konta Agencyjnego. Jeżeli zdecydują się Państwo zakończyć współpracę z Państwa klientem albo z jakiegokolwiek innego powodu zdecydują się Państwo usunąć konkretne Konto Użytkownika, którym zarządzają Państwo w ramach swojego Konta Agencyjnego, konieczne jest, aby zarówno Państwo, jak i Państwa klient przesłali wniosek do naszego Wsparcia Klienta. Dopiero po otrzymaniu wniosku zarówno od Państwa, jak i od Państwa klienta dane Konto Użytkownika zostanie usunięte z Państwa Konta Agencyjnego. Nie dotyczy to sytuacji, w której w danym przypadku uznamy, że wniosek o usunięcie Konta Użytkownika jest uzasadniony, mimo że nie został nam przesłany przez obie strony (np. jeżeli powstanie spór pomiędzy Państwem a Państwa klientem, a jedno z Państwa będzie bezpodstawnie blokować usunięcie Konta Użytkownika z Państwa Konta Agencyjnego).

5.7. Odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną w związku z zarządzaniem Kontem Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę powstałą w związku z zarządzaniem Kontem Użytkownika w ramach Konta Agencyjnego, w tym za szkodę niemajątkową (np. gdyby chcieli Państwo dochodzić odszkodowania z tytułu umożliwienia przez nas Agencji założenia Państwa Konta Użytkownika bez Państwa zgody, albo gdyby Agencja wbrew Państwa woli podjęła czynności w ramach Państwa Konta Użytkownika itd.). Będziemy się jednak starali udzielić Państwu wszelkiej współpracy, aby mogli Państwo dochodzić swojego roszczenia odszkodowawczego wobec Agencji (jeżeli są Państwo zwykłym Użytkownikiem) albo wobec Użytkownika (jeżeli są Państwo Agencją).

6. WYNAGRODZENIE ZA USŁUGĘ I SPOSÓB ZAPŁATY

6.1. Odpłatne korzystanie z Usługi. Usługa jest świadczona odpłatnie. Zobowiązują się Państwo płacić nam za świadczenie Usługi Wynagrodzenie, zgodnie z zasadami określonymi Cennikiem oraz niniejszymi Warunkami. Wyjątek od obowiązku zapłaty Wynagrodzenia stanowi bezpłatne korzystanie z Usługi zgodnie z kolejnym ustępem.

6.2. Bezpłatne korzystanie z Usługi. W przypadku korzystania z naszej Usługi w ramach bezpłatnego Planu Taryfowego nie muszą Państwo nic płacić, dopóki nie przekroczą Państwo limitów bezpłatnego Planu Taryfowego zgodnie z Cennikiem. Gdyby miało dojść do przekroczenia bezpłatnego Planu Taryfowego (liczbą domen), tymczasowo zablokujemy Państwa Konto Użytkownika i poinformujemy Państwa o przekroczeniu Planu Taryfowego pocztą elektroniczną, za pośrednictwem Państwa Konta Użytkownika albo telefonicznie.

6.3. Wysokość i sposób zapłaty Wynagrodzenia. Wysokość i sposób zapłaty Wynagrodzenia różnią się w zależności od wybranego Planu Taryfowego. Wysokość Wynagrodzenia jest określona w obowiązującym Cenniku, opublikowanym na naszej stronie https://dmarceye.com/pl/cennik.

6.4. VAT. Jeżeli w Cenniku nie wskazano inaczej, wszelkie zawarte w nim ceny są podane bez podatku VAT, który jest doliczany do podanej ceny w ustawowej wysokości. Wysokość naliczanego podatku VAT może się zatem zmieniać w zależności od zmian przepisów prawa.

6.5. Zmiana Cennika. Cennik możemy zmieniać jednostronnie. Informacje o planowanej zmianie Cennika będą zawsze dostępne na naszej stronie internetowej. Planowana zmiana Cennika zostanie ogłoszona Użytkownikom, których dotyczy, co najmniej 15 dni przed wejściem tych zmian w życie, w formie zawiadomienia w Koncie Użytkownika albo pocztą elektroniczną. Jeżeli nie zgodzą się Państwo ze zmianą Cennika , mają Państwo prawo odstąpić od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków.

6.6. Sposób zapłaty Wynagrodzenia. Mogą Państwo wybrać sposób zapłaty Wynagrodzenia za naszą Usługę, wyłącznie:

6.6.1. elektronicznym instrumentem płatniczym Paddle, który jest Państwu dostępny za pośrednictwem Konta Użytkownika, pod warunkiem wyboru sposobu płatności oznaczonego jako „płatność online kartą”;

6.6.2. a ponadto, w przypadku Państwa wyraźnego żądania (gdy wybiorą Państwo w Aplikacji sposób płatności „przelewem”), przelewem na nasz rachunek bankowy, na podstawie faktury zaliczkowej z terminem płatności 14 dni od dnia wystawienia. Fakturę prześlemy Państwu w dniu wystawienia na adres e-mail, przy czym z tą chwilą fakturę uważa się za doręczoną.

6.7. Termin zapłaty Wynagrodzenia. Wynagrodzenie za świadczenie naszej Usługi mają Państwo obowiązek zapłacić zawsze z góry, za każdy rozpoczęty Okres Rozliczeniowy (dotyczy wszystkich Planów Taryfowych):

6.7.1. przy wyborze sposobu płatności oznaczonego jako „płatność online kartą” Wynagrodzenie będzie zawsze pierwszego dnia każdego nowego Okresu Rozliczeniowego automatycznie pobierane z Państwa karty płatniczej, którą podają Państwo w swoim Koncie Użytkownika; wyrażają Państwo na to zgodę z chwilą dodania karty płatniczej do Konta Użytkownika.

6.7.2. przy wyborze sposobu płatności „przelewem” mają Państwo obowiązek zapłacić nam Wynagrodzenie zawsze najpóźniej pierwszego dnia każdego nowego Okresu Rozliczeniowego.

6.8. Dane i informacje płatnicze. Przy konfigurowaniu sposobu zapłaty Wynagrodzenia mają Państwo obowiązek podać dokładne, prawidłowe i kompletne informacje potrzebne do rozliczenia i wykonania płatności. W przypadku zmiany jakichkolwiek takich informacji mają Państwo obowiązek zaktualizować te informacje w ramach swojego Konta Użytkownika.

6.9. Chwila zapłaty Wynagrodzenia a świadczenie Usługi. Wynagrodzenie uważa się za zapłacone z chwilą uznania naszego rachunku bankowego środkami pieniężnymi w uzgodnionej wysokości. Nie mamy obowiązku rozpoczęcia świadczenia Usługi przed chwilą zapłaty Wynagrodzenia w pełnej wysokości.

6.10. Opóźnienie Użytkownika a czasowe ograniczenie świadczenia Usługi. W przypadku opóźnienia w zapłacie Wynagrodzenia lub jakiejkolwiek jego części, a zatem w szczególności, lecz nie wyłącznie, jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie dojdzie do automatycznego pobrania Wynagrodzenia z Państwa karty płatniczej, przekraczającego 5 dni od terminu płatności Wynagrodzenia, jesteśmy uprawnieni ograniczyć Państwu świadczenie Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami i wznowić je dopiero po zapłacie zaległego Wynagrodzenia oraz ewentualnie po wyborze nowego lub skorygowaniu dotychczasowego sposobu zapłaty Wynagrodzenia.

6.11. Zestawienie płatności i dokumentów księgowych. W przypadku gdy będziemy mieli obowiązek wystawienia dokumentu księgowego, zostanie on wystawiony w postaci elektronicznej w formacie PDF, do którego będą Państwo mieli dostęp w swoim Koncie Użytkownika. Zestawienie płatności jest również dostępne w Państwa Koncie Użytkownika.

7. PLANY TARYFOWE

7.1. Plan Taryfowy. Zakres Usług, z których mogą Państwo korzystać, zależy od tego, jaki rodzaj Planu Taryfowego wybiorą Państwo do korzystania z Usługi. Usługa jest świadczona w ramach Planów Taryfowych. W zależności od wybranego Planu Taryfowego DMARCeye przysługuje Wynagrodzenie.

7.2. Funkcje w cenie wybranego Planu Taryfowego. Zestawienie funkcji objętych Planami Taryfowymi jest określone w Cenniku.

7.3. Slot Domeny jako jednostka rozliczeniowa. Wynagrodzenie za korzystanie z Usługi w ramach płatnych Planów Taryfowych zależy od liczby Slotów Domen przypisanych Państwu w danym Okresie Rozliczeniowym. Slot Domeny jest zarezerwowaną pojemnością do monitorowania jednej Domeny; pozostaje zajęty również wtedy, gdy Domena nie jest w pełni skonfigurowana lub nie odbiera raportów DMARC.

7.4. Zamiana Domeny w ramach Slotu Domeny. W trakcie Okresu Rozliczeniowego mogą Państwo w każdej chwili usunąć Domenę ze Slotu Domeny i przypisać na jej miejsce inną Domenę, bez dodatkowej opłaty, pod warunkiem że łączna liczba zajętych slotów nie przekroczy Państwa opłaconego limitu.

7.5. Subdomeny. Każda subdomena dodana do Usługi zajmuje własny Slot Domeny, tak samo jak domena główna. Jeżeli zarządzają Państwo kilkoma subdomenami obok domeny głównej, konieczne jest uwzględnienie każdej z nich w łącznej liczbie płatnych Slotów Domen.

7.6. Czasowe wyłączenie Domeny. Domenę można czasowo wyłączyć. Taka Domena nie odbiera raportów DMARC, nie jest monitorowana i nie zajmuje Slotu Domeny, a przez okres wyłączenia nie jest wliczana do rozliczenia. Domenę tę można w każdej chwili ponownie aktywować, jeżeli mają Państwo w swoim Koncie Użytkownika wolny Slot Domeny.

7.7. Zmiany liczby Slotów Domen w trakcie Okresu Rozliczeniowego. Jeżeli dojdzie do zmiany liczby Slotów Domen w trakcie Okresu Rozliczeniowego, to

7.7.1. przy miesięcznym Okresie Rozliczeniowym zmiany liczby Slotów Domen (zarówno dodanie, jak i usunięcie) wchodzą w życie dopiero w kolejnym cyklu rozliczeniowym; w trakcie miesiąca Wynagrodzenie nie ulega zmianie;

7.7.2. przy rocznym Okresie Rozliczeniowym nowo dodane Sloty Domen są rozliczane proporcjonalnie za pozostałą część okresu.

7.8. Przekroczenie Planu Taryfowego. Liczbą Slotów Domen w ramach Państwa Planu Taryfowego zarządzają Państwo samodzielnie za pośrednictwem Dashboardu. Nie dochodzi do automatycznego przeniesienia do wyższego Planu Taryfowego z naszej strony. Jeżeli potrzebują Państwo monitorować więcej domen, niż umożliwia Państwa aktualny plan, mają Państwo obowiązek samodzielnie dodać Sloty Domen w Dashboardzie. Nowe Sloty Domen są rozliczane zgodnie z zasadami wskazanymi w ust. 7.7 niniejszych Warunków.

7.9. Dopłata Wynagrodzenia przy podwyższeniu Planu Taryfowego. Jeżeli jako Okres Rozliczeniowy w ramach wybranego Planu Taryfowego wybrali Państwo jeden rok, mają Państwo obowiązek dopłacić kwotę odpowiadającą kwocie, o którą wskutek podwyższenia Planu Taryfowego wzrosło Wynagrodzenie za Okres Rozliczeniowy, pomniejszoną proporcjonalnie o liczbę miesięcy, które w ramach trwającego Okresu Rozliczeniowego już upłynęły (a zatem jeżeli zaczęli Państwo korzystać z naszej Usługi 1.1.2025 i płacili Państwo za Plan Taryfowy kwotę 1000,- Kč rocznie, a od 1.7.2025 dojdzie do podwyższenia Państwa Planu Taryfowego do poziomu, za który przysługuje nam kwota 1500,- Kč rocznie, będą Państwo zobowiązani dopłacić nam kwotę w wysokości 750,- Kč). W celu dopłaty Wynagrodzenia zostanie wystawiona faktura, którą prześlemy na Państwa adres e-mail.

7.10. Minimalny czas trwania Planu Taryfowego. Minimalny czas trwania Planu Taryfowego wynosi

7.10.1. 12 kolejno następujących po sobie miesięcy kalendarzowych, w tym przypadku Wynagrodzenie jest płatne raz na rok kalendarzowy;

7.10.2. 1 miesiąc kalendarzowy, w tym przypadku Wynagrodzenie jest płatne raz na miesiąc kalendarzowy.

7.11. Wynagrodzenie za Funkcję Bart. Funkcja Bart nie jest dostępna w bezpłatnym Planie Taryfowym, z tym że w przypadku bezpłatnego okresu próbnego Usługi, który ma następnie zostać zmieniony na płatny Plan Taryfowy, można wypróbować również Funkcję Bart w objętości 10 wiadomości. Funkcja Bart jest następnie dostępna w płatnym Planie Taryfowym, z tym że gdyby korzystanie z Funkcji Bart było ekonomicznie obciążające w stosunku do wysokości płaconego Wynagrodzenia, DMARCeye może ograniczyć Funkcję Bart albo powiadomić Użytkownika, że będzie żądać dodatkowego Wynagrodzenia.

8. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

8.1. Zobowiązanie Użytkownika dotyczące korzystania z Aplikacji i z Usługi DMARCeye. Zobowiązują się Państwo, że:

8.1.1. nie podejmą Państwo żadnych działań, które mogłyby zakłócić lub uszkodzić Aplikację oraz zagrozić świadczeniu naszej Usługi lub je uniemożliwić;

8.1.2. w celu uzyskania dostępu do Aplikacji, a tym samym do Usługi, nie będą Państwo korzystać ani nie podejmą Państwo nawet próby korzystania z interfejsu innego niż interfejs udostępniony w tym celu przez nas;

8.1.3. wszystkich danych identyfikacyjnych i haseł niezbędnych do dostępu do Aplikacji, a tym samym do Usługi, nie przekażą Państwo żadnej osobie trzeciej, a gdyby stwierdzili Państwo nadużycie swoich danych identyfikacyjnych i haseł przez jakąkolwiek osobę trzecią, niezwłocznie powiadomią nas Państwo o tym fakcie;

8.1.4. wybiorą Państwo hasło do Aplikacji, a tym samym do Usługi, które odpowiada wysokiemu poziomowi zabezpieczenia Konta Użytkownika.

8.2. Weryfikacja Domeny. Zobowiązują się Państwo przeprowadzić weryfikację Domeny dodanej do Usługi, w szczególności skonfigurować odpowiednie rekordy DNS (DMARC, SPF, DKIM) zgodnie z naszymi wskazówkami.

8.3. Treść i sposób korzystania z Usługi. Zobowiązują się Państwo ponadto korzystać z Usługi wyłącznie zgodnie z przepisami prawa i niniejszymi Warunkami. W szczególności zobowiązują się Państwo, że za pośrednictwem Usługi ani w związku z nią nie będą Państwo:

8.3.1. naruszać bezpieczeństwa lub integralności sieci, serwerów ani innych systemów osób trzecich;

8.3.2. podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych innych Użytkowników;

8.3.3. wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu ani innych szkodliwych treści;

8.3.4. naruszać praw własności intelektualnej DMARCeye ani osób trzecich;

8.3.5. postępować w jakimkolwiek innym zakresie w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami lub obowiązującymi przepisami prawa.

8.4. Naruszenie niniejszych Warunków przez Użytkownika. Nie stanowi naruszenia niniejszych Warunków sytuacja, w której Usługa nie jest należycie świadczona z tego powodu, że naruszyli Państwo któreś z postanowień niniejszych Warunków. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków określonych w ust. 8.3 niniejszych Warunków mamy prawo, także bez uprzedniego zawiadomienia, natychmiast wstrzymać świadczenie Usługi, odmówić dostępu do Aplikacji, a tym samym do Usługi, oraz odstąpić od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków.

8.5. Naprawienie szkody powstałej wskutek naruszenia zobowiązań Użytkownika. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków określonych w niniejszych Warunkach, w szczególności w niniejszym artykule 9 niniejszych Warunków, mają Państwo obowiązek zwrócić nam wszelkie koszty i wydatki, które poniesiemy w związku z dochodzeniem wobec nas roszczeń osób trzecich wskutek takiego Państwa naruszenia. Pozostaje tym nienaruszone nasze roszczenie oraz roszczenie osób trzecich o naprawienie szkody (majątkowej i niemajątkowej) powstałej wskutek naruszenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, którą zobowiązują się Państwo naprawić na naszą rzecz i/lub na rzecz osób trzecich.

8.6. Wyposażenie techniczne Użytkownika. Mają Państwo obowiązek zapewnić sobie odpowiednie wyposażenie techniczne, które umożliwi Państwu korzystanie z właściwości naszej Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami. Mają Państwo ponadto obowiązek sprawdzić przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, czy Państwa wyposażenie techniczne odpowiada wymaganiom technicznym naszej Usługi.

8.7. Korzystanie z Funkcji Bart. Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie korzystał z Funkcji Bart w sposób sprzeczny z prawem ani nakłaniał jej do działania w sposób niewłaściwy, poniżający lub inny, który mógłby być problematyczny pod względem prawnym, etycznym lub moralnym. Jeżeli stwierdzimy takie korzystanie, możemy zablokować Państwu dostęp do Funkcji Bart albo całe Konto Użytkownika.

9. PRAWA I OBOWIĄZKI DMARCEYE

9.1. Zmiany Usługi. Jesteśmy uprawnieni w każdej chwili dokonywać zmian (aktualizacji) treści i funkcji Usługi (zarówno dodawać, jak i usuwać treści/funkcje). Odbywa się to automatycznie, a niniejsze Warunki mają zastosowanie również do zaktualizowanej Usługi. Nie mają Państwo prawa odmówić przyjęcia tych zmian, ponieważ Usługa jest świadczona „w takim stanie, w jakim jest” („as is”). O aktualizacjach Usługi będą Państwo informowani pocztą elektroniczną, za pośrednictwem naszej strony internetowej albo za pośrednictwem Państwa Konta Użytkownika.

9.2. Brak zgody na zmiany Usługi. W przypadku braku zgody na zmianę Usługi zgodnie z poprzednim ustępem mają Państwo obowiązek zaprzestać korzystania z Usługi i odstąpić od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków.

9.3. Przerwy w działaniu Usługi a odpowiedzialność DMARCeye. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu Usługi. Dołożymy jednak starań, których można od nas rozsądnie wymagać, aby w możliwie najkrótszym czasie zapewnić ponowne uruchomienie Usługi.

9.4. Kontrola Konta Użytkownika. Mamy prawo kontrolować Państwa Konto Użytkownika, a w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa zawiesić świadczenie Usługi; w takim przypadku niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy.

9.5. Postępowanie w przypadku awarii nieleżących po stronie DMARCeye. Zastrzegamy sobie prawo w uzasadnionych przypadkach awarii o charakterze technicznym po Państwa stronie lub w sieci Internet ograniczyć lub czasowo wstrzymać świadczenie Usługi, o czym poinformujemy Państwa bez zbędnej zwłoki. Dotyczy to w szczególności przerw w działaniu sieci Internet lub okoliczności wymagających współdziałania osób trzecich.

9.6. Dostęp za pomocą API. Jeżeli umożliwimy Państwu dostęp do Państwa danych przez interfejs API, mają Państwo obowiązek zapewnić, aby dostęp do tego interfejsu miały wyłącznie osoby upoważnione. Nie odpowiadamy za jakiekolwiek utraty danych ani naruszenia ochrony Danych Osobowych w przypadku nadużycia dostępu do API.

9.7. Wykorzystanie oznaczeń Użytkownika w referencjach. Wyrażają Państwo zgodę na to, abyśmy mogli wykorzystywać jakiekolwiek znaki, loga i nazwy handlowe w celu oznaczenia Państwa jako naszych użytkowników/klientów w jakichkolwiek materiałach marketingowych, a także na stronach internetowych i/lub w ramach Usługi. W tym celu udzielają nam Państwo niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z takich znaków, log lub nazw handlowych, na czas trwania stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków. Swoją zgodę mogą Państwo w każdej chwili odwołać i odstąpić od udzielonej licencji, przesyłając wiadomość e-mail na adres support@dmarceye.com.

10. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI DMARCEYE

10.1. Wyłączenie odpowiedzialności DMARCeye. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za kompletność i poprawność danych przekazanych nam przez Państwa w ramach korzystania z Usługi. Nie ponosimy ponadto żadnej odpowiedzialności za ewentualną utratę tych przekazanych danych, ich naruszenie lub zniszczenie. Wyłącznie do Państwa należy zapewnienie odpowiedniej kopii zapasowej wszystkich danych i systemów, zanim przekażą je Państwo nam do przetwarzania w celu świadczenia Usługi, tak aby nikomu nie została wyrządzona szkoda.

10.2. Integracje. Nie ponosimy odpowiedzialności za właściwości, funkcjonalność ani bezusterkowość poszczególnych programów, które zdecydują się Państwo w ramach swojego Konta Użytkownika zintegrować lub skonfigurować tak, aby działały z Usługą. Odpowiedzialność tę ponoszą dostawcy tego dodatkowego oprogramowania (tych integracji), z którymi mają Państwo obowiązek zawrzeć odrębną umowę.

10.3. Wyłączenie odpowiedzialności DMARCeye za szkodę powstałą wskutek Niezbędnej Konserwacji. Nie odpowiadamy za ewentualne Państwa straty finansowe spowodowane zawieszeniem Usługi z powodu jej aktualizacji lub Niezbędnej Konserwacji. Przyjmują to Państwo wyraźnie do wiadomości.

10.4. Ograniczenie lub uniemożliwienie korzystania z Usługi niezależne od woli DMARCeye. Nie ponosimy odpowiedzialności za uniemożliwienie lub ograniczenie korzystania z Usługi z powodu jakichkolwiek okoliczności o charakterze technicznym, na które nie mamy wpływu lub których rozwiązanie wymaga współdziałania osób trzecich.

10.5. Odesłania do stron lub usług osób trzecich. Usługa może zawierać odesłania do stron internetowych lub usług osób trzecich, których nie jesteśmy właścicielami ani nad którymi nie sprawujemy kontroli. Nie mamy żadnej kontroli nad treścią, zasadami ochrony prywatności ani praktykami jakichkolwiek stron internetowych lub usług osób trzecich. Nie ponosimy zatem odpowiedzialności, bezpośrednio ani pośrednio, za jakąkolwiek szkodę lub stratę spowodowaną lub rzekomo spowodowaną wykorzystaniem jakichkolwiek takich treści, towarów lub usług dostępnych na takich stronach internetowych lub w takich usługach, bądź za ich pośrednictwem, ani spowodowaną lub rzekomo spowodowaną zaufaniem do nich.

10.6. Ograniczenie odpowiedzialności za Funkcję Bart. Korzystając z Funkcji Bart, przyjmują Państwo do wiadomości, że wykorzystuje ona modele generatywnej sztucznej inteligencji, nie możemy zatem ponosić odpowiedzialności za jej wyniki, a tym samym również za dokładność komunikacji i wyników Funkcji Bart. Przy korzystaniu z Funkcji Bart są Państwo zawsze w sposób przejrzysty informowani, że komunikują się Państwo ze sztuczną inteligencją, która może popełniać błędy.

10.7. Wykorzystanie wyników Funkcji Bart. Za wykorzystanie wyników Funkcji Bart odpowiadają Państwo w pełni. DMARCeye nie gwarantuje, że wynik Funkcji Bart nie narusza praw osób trzecich, w szczególności w zakresie własności intelektualnej i dóbr osobistych. Jako Użytkownik są Państwo odpowiedzialni za sprawdzenie wyników przed ich wykorzystaniem. Za ewentualną szkodę wyrządzoną osobom trzecim wskutek wykorzystania wyników Funkcji Bart nie odpowiada DMARCeye, lecz są Państwo zobowiązani ją naprawić.

10.8. Ograniczenie odpowiedzialności za szkodę związaną z Funkcją Bart. Funkcja Bart jest konsultacyjną sztuczną inteligencją, która pomaga w korzystaniu z Usługi, nie jest jednak ekspertem ani nie udziela wiążących informacji lub porad. Jeżeli skorzystają Państwo z postępowania zaproponowanego przez Funkcję Bart lub z redakcji tekstu, która wyrządzi Państwu szkodę, my jako DMARCeye za nią nie odpowiadamy. Ograniczenie to dotyczy szkody wyrządzonej Państwu, roszczeń prywatnoprawnych osób trzecich, a także sankcji publicznoprawnych, które mogą powstać wskutek niewłaściwego wykorzystania wyników Funkcji Bart lub realizacji zaproponowanego postępowania.

10.9. Ograniczenie odszkodowania. W przypadku gdybyśmy byli odpowiedzialni za naprawienie szkody lub uszczerbku, które mogłyby powstać w związku ze świadczeniem Usługi, odpowiadamy maksymalnie do wysokości Wynagrodzenia zapłaconego przez Państwa za ostatnie 6 miesięcy. Do ograniczenia odszkodowania wlicza się również szkodę powstałą po zakończeniu stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków. Jeżeli korzystają Państwo z bezpłatnego Planu Taryfowego, obowiązek DMARCeye naprawienia jakiejkolwiek szkody jest całkowicie wyłączony.

11. SIŁA WYŻSZA

11.1. Przesłanki powołania się na siłę wyższą. Nie odpowiadamy za naruszenie obowiązków wynikających z niniejszych Warunków spowodowane siłą wyższą, o ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej.

11.2. Czym jest siła wyższa? Za siłę wyższą uważa się jakąkolwiek przeszkodę, która powstała niezależnie od naszej woli i która uniemożliwia nam spełnienie naszego obowiązku, jeżeli nie można rozsądnie zakładać, że odwrócilibyśmy lub przezwyciężylibyśmy tę przeszkodę albo jej następstwa, a ponadto że w chwili powstania zobowiązania przewidzielibyśmy tę przeszkodę.

12. NIEZBĘDNA KONSERWACJA

12.1. Niezbędna Konserwacja. Nie stanowi naruszenia niniejszych Warunków sytuacja, w której Usługa nie jest świadczona wskutek Niezbędnej Konserwacji. Niezbędna Konserwacja jest z reguły zapowiadana z wyprzedzeniem za pośrednictwem Konta Użytkownika.

12.2. Zawiadomienie o Niezbędnej Konserwacji. Mają Państwo obowiązek znosić krótkotrwałe wyłączenie Usługi polegające na jej ograniczeniu lub przerwaniu; będą Państwo o tym z reguły informowani za pośrednictwem zawiadomienia w Państwa Koncie Użytkownika albo pocztą elektroniczną co najmniej 12 godzin przed jego przeprowadzeniem. W takim zawiadomieniu wskażemy, o jaki rodzaj konserwacji chodzi, oraz przewidywany czas rozpoczęcia i zakończenia prac.

12.3. Aktualizacje. Poza Niezbędną Konserwacją będziemy przeprowadzać także bezpłatne aktualizacje Aplikacji. Celem tych aktualizacji jest poprawa świadczenia Usługi i ułatwienie jej obsługi w Koncie Użytkownika. Jesteśmy ponadto uprawnieni ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi na czas niezbędny do przeprowadzenia aktualizacji. Informacje o aktualizacjach będziemy Państwu z reguły przekazywać za pośrednictwem Państwa Konta Użytkownika albo pocztą elektroniczną.

13. WSPARCIE KLIENTA I PRACE ROZWOJOWE

13.1. Świadczenie Wsparcia Klienta. Mają Państwo prawo skorzystać z naszego Wsparcia Klienta za pośrednictwem czatu w Dashboardzie albo pocztą elektroniczną na adres support@dmarceye.com, przy czym postaramy się rozpatrzyć Państwa zgłoszenie możliwie najszybciej. Jeżeli skontaktują się Państwo ze wsparciem technicznym w dni robocze między 9:00 – 17:00, jest większa szansa, że Państwa zgłoszenie zostanie rozpatrzone szybciej. Nie udzielamy żadnych gwarancji w związku ze świadczeniem Wsparcia Klienta.

13.2. Zgłoszenie dotyczące prac rozwojowych. W przypadku gdy ocenimy, że Państwa zgłoszenie skierowane do naszego Wsparcia Klienta wymaga prac naszych programistów lub innych specjalistów, możemy żądać od Państwa zapłaty Wynagrodzenia za pracę tych osób, w formie Wynagrodzenia za godzinę pracy takiej osoby (tzw. roboczogodzinę), przy czym szacunkowy łączny czas poświęcony na rozwiązanie Państwa zgłoszenia oraz stawkę godzinową konkretnej osoby najpierw uzgodnimy z Państwem pisemnie pocztą elektroniczną.

14. WADY USŁUGI

14.1. Uprawnienia w przypadku wystąpienia Wad. Jeżeli Usługa została wykonana wadliwie albo nie została wykonana zgodnie z niniejszymi Warunkami, mają Państwo prawo złożyć nam reklamację dotyczącą wady w świadczeniu Usługi.

14.2. Termin złożenia reklamacji. Reklamację dotyczącą Wad należy złożyć na piśmie, najpóźniej w terminie 2 dni od chwili stwierdzenia przez Państwa niedostatku Usługi, jednak nie później niż w terminie 24 godzin od ponownego uruchomienia Usługi, na adres e-mail support@dmarceye.com. Reklamacja złożona później nie zostanie uwzględniona, a tym samym tracą Państwo roszczenia o jakiekolwiek świadczenie wyrównawcze.

14.3. Elementy reklamacji. W reklamacji mają Państwo obowiązek wskazać swoją identyfikację, szczegółowy opis przyczyn reklamacji i czas ich wystąpienia, ewentualnie czas ponownego uruchomienia Usługi.

14.4. Rozpatrzenie reklamacji. Mamy obowiązek rozpatrzyć Państwa reklamację najpóźniej w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja jest zasadna, mają Państwo prawo do świadczenia wyrównawczego za wadliwie wykonaną Usługę. Złożona reklamacja nie wpływa na termin płatności Wynagrodzenia.

15. OGRANICZENIE LUB ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI

15.1. Ograniczenie lub zawieszenie Usługi. Zastrzegamy sobie prawo ograniczyć lub zawiesić świadczenie Usługi, jeżeli uznamy, że z Państwa strony dochodzi do naruszania niniejszych Warunków i/lub przepisów prawa. Taka decyzja zostanie Państwu przesłana najpóźniej z chwilą, w której ograniczenie lub zawieszenie Usługi wejdzie w życie, za pośrednictwem Państwa Konta Użytkownika albo pocztą elektroniczną (z reguły 15 dni wcześniej). Uzasadnienia zawieszenia lub ograniczenia usługi nie musimy przedstawiać, w szczególności jeżeli jesteśmy w stanie wykazać, że z Państwa strony doszło do powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków lub przepisów prawa, a doprowadziło to do zakończenia świadczenia Usługi.

15.2. Wyjątki od obowiązku zawiadomienia. Przyjmują Państwo do wiadomości, że nie jesteśmy zobowiązani zawiadamiać Państwa o decyzji o ograniczeniu lub zawieszeniu Usługi co najmniej 15 dni wcześniej, pod warunkiem że:

15.2.1. ciąży na nas obowiązek prawny lub regulacyjny wymagający zakończenia świadczenia Usług na rzecz określonego Użytkownika będącego przedsiębiorcą w sposób, który nie pozwala nam dochować terminu zawiadomienia;

15.2.2. skorzystamy z prawa do zakończenia świadczenia Usług z ważnej przyczyny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; albo

15.2.3. jesteśmy w stanie wykazać, że z Państwa strony doszło do powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków lub przepisów prawa, a doprowadziło to do zakończenia świadczenia Usługi.

15.3. Zakończenie świadczenia Usługi. Zastrzegamy sobie prawo do uczynienia Usługi w każdej chwili trwale niedostępną. W takim przypadku mamy obowiązek zawiadomić Państwa o takiej decyzji wraz z uzasadnieniem, w terminie co najmniej 30 dni przed wejściem decyzji o zakończeniu w życie. Zawiadomienie prześlemy Państwu w takim przypadku za pośrednictwem Państwa Konta Użytkownika albo pocztą elektroniczną.

16. CZAS TRWANIA I MOŻLIWOŚCI ZAKOŃCZENIA STOSUNKU UMOWNEGO

16.1. Czas trwania stosunku umownego. Niniejszy stosunek umowny zostaje zawarty na czas nieokreślony, z chwilą Państwa rejestracji do Usługi.

16.2. Wypowiedzenie przez Użytkownika. Mają Państwo prawo jednostronnie wypowiedzieć stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków bez podania przyczyny, w ten sposób, że na Państwa żądanie dezaktywujemy Państwa Konto Użytkownika. Stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków uważa się za zakończony z ostatnim dniem Okresu Rozliczeniowego, w którym Konto Użytkownika zostało dezaktywowane.

16.3. Wypowiedzenie przez DMARCeye. Mamy prawo jednostronnie wypowiedzieć stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków bez podania przyczyny, pisemnym wypowiedzeniem przesłanym na Państwa adres e-mail podany w Państwa Koncie Użytkownika albo poprzez dezaktywację Państwa Konta Użytkownika. O ewentualnej dezaktywacji Konta Użytkownika poinformujemy Państwa za pośrednictwem Państwa adresu e-mail podanego w Koncie Użytkownika najpóźniej w dniu jego dezaktywacji. Stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków uważa się za zakończony z ostatnim dniem Okresu Rozliczeniowego, w którym wypowiedzenie zostało doręczone Użytkownikowi albo w którym doszło do dezaktywacji Konta Użytkownika.

16.4. Domniemanie zakończenia stosunku umownego. Stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków uważa się za zakończony po upływie 2 lat od Państwa ostatniego zalogowania do Konta Użytkownika. W takim przypadku jesteśmy uprawnieni usunąć Państwa Konto Użytkownika.

16.5. Utrata zdolności do świadczenia Usługi. Wyrażają Państwo zgodę na to, że w przypadku, w którym bez naszej winy utracimy zdolność do świadczenia Usługi, tj. na przykład wskutek zmiany przepisów prawa, stosunek umowny wynikający z niniejszych Warunków uważa się z tą chwilą za zakończony, co nie jest uznawane za naruszenie niniejszych Warunków.

16.6. Istotne naruszenie Warunków lub obowiązujących przepisów prawa. Mamy prawo ograniczyć Usługę lub jej nie świadczyć oraz zablokować Państwa Konto Użytkownika i natychmiast odstąpić od stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków, gdy tylko stwierdzimy istotne naruszenie niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa. Za istotne naruszenie w rozumieniu zdania poprzedzającego uważa się w szczególności:

16.6.1. takie działanie, które może w jakikolwiek sposób zagrozić oprogramowaniu niezbędnemu do świadczenia Usługi;

16.6.2. takie działanie, którym próbują Państwo obejść Cennik (na przykład podzielenie liczby Domen w taki sposób, aby powstało kilka Kont Użytkownika działających w ramach Planu Taryfowego Free, albo dzielenie liczby Domen w taki sposób, aby obniżony został Plan Taryfowy;

16.6.3. nadużycie Usługi do celów niezgodnych z prawem lub rozpowszechnianie szkodliwych treści;

16.6.4. postępowanie sprzeczne z niniejszymi Warunkami lub obowiązującymi przepisami prawa;

16.6.5. korzystanie z Usługi w taki sposób, który może nas poszkodować, i/lub podjęcie choćby próby nadużywania, blokowania, modyfikowania lub innego zmieniania jakiejkolwiek części naszej Usługi;

16.6.6. próba nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych innych Użytkowników;

16.6.7. podjęcie choćby próby uzyskania nazw użytkownika i/lub haseł innych Użytkowników Usługi;

16.6.8. wykorzystanie Danych Osobowych osób trzecich, do których przetwarzania nie mają Państwo podstawy prawnej.

16.7. Już zapłacone Wynagrodzenie a istotne naruszenie Warunków. W przypadku zakończenia stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków z powodu istotnego naruszenia zgodnie z poprzednim ustępem nie przysługuje Państwu prawo do zwrotu proporcjonalnej części już zapłaconego Wynagrodzenia za korzystanie z Usługi.

17. JAK POSTĘPOWAĆ PRZY ZMIANIE DOSTAWCY (EU DATA ACT)?

17.1. Przejście do innego dostawcy. Mogą nam Państwo w każdej chwili zgłosić, że chcą Państwo przejść do innego dostawcy podobnej usługi, przenieść Dane Eksportowalne do własnej infrastruktury lokalnej albo że chcą je Państwo usunąć. Naszym obowiązkiem jest we wszystkich przypadkach udostępnić Państwu Państwa Dane Eksportowalne, współpracować przy strategii Państwa odejścia oraz udzielić odpowiednich informacji. Przez czas trwania przejścia dbamy o bezpieczeństwo Danych Eksportowalnych przy ich przekazywaniu, przechowywaniu i udostępnianiu.

17.2. Okres wypowiedzenia i okres przejściowy. Po zgłoszeniu zgodnie z ust. 17.1 biegnie okres wypowiedzenia, który rozpoczyna się z dniem doręczenia zgłoszenia i upływa ostatniego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonali Państwo zgłoszenia zgodnie z ust. 17.1, a zatem okres ten nie będzie dłuższy niż dwa miesiące. Następnie biegnie okres przejściowy wynoszący 30 dni kalendarzowych, w trakcie którego udzielimy Państwu odpowiedniej pomocy przy migracji. Mają Państwo prawo jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy.

17.3. Zakończenie umowy. Przy postępowaniu zgodnie z niniejszym artykułem Umowę uważa się za zakończoną: (i) z dniem, w którym potwierdzimy skuteczne zakończenie migracji/eksportu Danych Eksportowalnych, albo (ii) z upływem okresu przejściowego. O zakończeniu poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną.

17.4. Przekazanie Danych Eksportowalnych. Przekażemy Państwu Dane Eksportowalne w formatach nadających się do odczytu maszynowego lub za pośrednictwem API. Szczegółowy i aktualny wykaz kategorii, formatów technicznych oraz dostępnych API opisujemy w naszym internetowym rejestrze danych dostępnym na stronie internetowej. Znajdą tam Państwo również szczegółowe wyjaśnienie, jak przejść do innego dostawcy, w jakich formatach można przenieść Dane Eksportowalne oraz jakie są ograniczenia przenoszenia.

17.5. Jakie dane nie podlegają przeniesieniu. Nie przekazujemy żadnych danych ani informacji, które należą do nas. A zatem w szczególności danych dotyczących Aplikacji, interfejsu użytkownika, innego oprogramowania, modeli i metodyk wewnętrznych oraz licencjonowanych danych osób trzecich.

17.6. Ciągłość świadczenia. Przez okres wypowiedzenia świadczymy Usługi zgodnie z Umową. Po jego upływie zapewniamy ciągłość świadczenia Usług także przez okres przejściowy, w zakresie niezbędnym do zakończenia migracji. Pozostają tym nienaruszone nasze prawa do zawieszenia lub ograniczenia Usługi w przypadkach określonych niniejszymi Warunkami (np. opóźnienie w zapłacie) oraz prawa do Niezbędnej Konserwacji.

17.7. Dostępność danych i usunięcie. Po zakończeniu okresu przejściowego zachowamy i udostępnimy dane eksportowalne jeszcze przez 30 dni kalendarzowych. Po upływie tego czasu dokonamy całkowitego usunięcia wszystkich Danych Eksportowalnych i aktywów cyfrowych utworzonych bezpośrednio przez klienta lub bezpośrednio z klientem związanych, o ile przeniesienie zostało skutecznie zakończone.

17.8. Rabaty a wcześniejsze zakończenie. Jeżeli uzyskali Państwo rabat na Wynagrodzeniu uwarunkowany dłuższym okresem (np. plan roczny) i zakończą Państwo umowę wcześniej zgodnie z niniejszym artykułem, są Państwo zobowiązani dopłacić różnicę pomiędzy (i) ceną po rabacie za wykorzystany okres a (ii) ceną standardową bez rabatu za wykorzystany okres. Wysokość zostanie wyliczona zgodnie z Cennikiem. Różnica ta zostanie potrącona przy zwrocie nadpłaty zgodnie z ust. 17.9.

17.9. Nadpłata. Jeżeli dojdzie do wcześniejszego zakończenia umowy zgodnie z ust. 17.1, a będziemy ewidencjonować po Państwa stronie nadpłatę w ramach Wynagrodzenia, zwrócimy Państwu tę nadpłatę w terminie 14 dni od zakończenia umowy.

17.10. Przejrzystość dostępu międzynarodowego. Dane Eksportowalne przechowujemy i przetwarzamy w UE, ewentualnie w EOG. Aktualny wykaz krajów i zaangażowanych podwykonawców publikujemy w naszym internetowym rejestrze danych. Jeżeli dojdzie do wniosku o udostępnienie danych ze strony organów spoza EOG, ocenimy jego zgodność z prawem i poinformujemy klienta o udostępnieniu, o ile przepisy prawa na to pozwalają. Dane udostępniamy wyłącznie w niezbędnym zakresie i zapewniamy ich ochronę odpowiednimi środkami technicznymi i prawnymi.

18. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

18.1. Umowa Powierzenia. Ochrona Danych Osobowych jest uregulowana w umowie powierzenia przetwarzania, która stanowi załącznik nr 1 do niniejszych Warunków i ich integralną część.

18.2. Polityka Prywatności. Ochrona Danych Osobowych po stronie DMARCeye jest ponadto opisana w Polityce Prywatności.

19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

19.1. Prawo właściwe. Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Czeskiej, przy jednoczesnym wyłączeniu norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego.

19.2. Polubowne rozwiązywanie sporów, właściwość sądu. Zawsze będziemy się starali rozwiązać powstały pomiędzy nami spór w drodze polubownej. Jeżeli osiągnięcie polubownego rozwiązania sprawy nie będzie możliwe, sprawa trafi do sądu. Uzgadniamy, że jakiekolwiek spory powstałe w związku z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez sąd rzeczowo i miejscowo właściwy dla obszaru Sądu Rejonowego dla Pragi 1 w Republice Czeskiej.

19.3. Obowiązywanie postanowień także po zakończeniu stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków. Prawa i obowiązki określone w postanowieniach artykułów 2., 10., 11. oraz ustępów 4.5., 5.7., 8.5., 16.7. pozostają w mocy także po zakończeniu stosunku umownego wynikającego z niniejszych Warunków.

19.4. Zmiany Warunków. Niniejsze Warunki mogą zostać przez DMARCeye jednostronnie pisemnie zmienione lub uchylone. DMARCeye ogłosi zmianę Warunków na stronie internetowej, w Dashboardzie albo pocztą elektroniczną.

19.5. Oświadczenie o następstwie prawnym. Zarówno DMARCeye, jak i Użytkownik oświadczają i zgadzają się, że prawa i obowiązki wynikające dla nich z niniejszych Warunków, w przypadku ustania bytu prawnego lub jakichkolwiek innych zdarzeń prawnych skutkujących przejściem praw i obowiązków, przechodzą na ich następców prawnych.

19.6. Ważność i wejście w życie. Niniejsze Warunki uzyskują ważność i wchodzą w życie z dniem 22 września 2026 r..

UMOWA O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUGI DMARCEYE

(dalej „Umowa Powierzenia”) zawarta pomiędzy:

A. Państwem, którzy zdecydowali się korzystać z usługi DMARCeye

(dalej „Administrator” lub „Państwo”)

a

B. ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO (numer identyfikacyjny): 027 62 943, z siedzibą Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, reprezentowaną przez Ing. Jakuba Stupkę, członka zarządu, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, pod sygn. akt C 223183,

(także jako „Podmiot Przetwarzający”, „DMARCeye” lub „my”)

(Podmiot Przetwarzający i Administrator dalej łącznie jako „Strony”, a każde z osobna jako „Strona”).

Jeżeli będą Państwo korzystać z usługi DMARCeye (dalej „Usługa”), DMARCeye będzie podmiotem przetwarzającym Dane Osobowe, które nam Państwo powierzą. Usługa jest świadczona na podstawie Warunków świadczenia usługi DMARCeye (dalej „Warunki”). Akceptując Warunki, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z Umową Powierzenia i akceptują ją, oraz że jest ona dla Państwa prawnie wiążąca.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Umową Powierzenia, która określa warunki przetwarzania Danych Osobowych, na jakich świadczona jest Usługa. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Danych Osobowych mogą się Państwo z nami w każdej chwili skontaktować pod adresem support@dmarceye.com.

Strony przetwarzają Dane Osobowe w związku z zawartą Umową zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej „GDPR”). Zgodnie z GDPR Strony muszą uregulować zasady przetwarzania na piśmie, co czynią w niniejszej Umowie Powierzenia.

1. WPROWADZENIE I KRÓTKI PRZEGLĄD TREŚCI UMOWY

1.1. Przedmiot i cel Umowy Powierzenia. Zawierając niniejszą Umowę Powierzenia jako Administrator, powierzają Państwo Podmiotowi Przetwarzającemu przetwarzanie Danych Osobowych na Państwa rzecz w związku ze świadczeniem Usługi. Celem jest zapewnienie ochrony Danych Osobowych w zakresie wymaganym przez przepisy prawa. Zakres przetwarzanych Danych Osobowych znajdą Państwo w Załączniku A do niniejszej Umowy Powierzenia.

1.2. Usługa DMARCeye. Usługa DMARCeye polega w szczególności na udostępnianiu elektronicznych narzędzi do monitorowania DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), analizy raportów XML, zarządzania politykami uwierzytelniania poczty elektronicznej oraz ochrony domeny przed nieuprawnionym wykorzystaniem, spoofingiem poczty elektronicznej i atakami phishingowymi, zgodnie z bliższą definicją zawartą w Warunkach.

1.3. Co oznacza pozycja Podmiotu Przetwarzającego i Administratora. Korzystając z Usługi, przekazują nam Państwo Dane Osobowe, których są Państwo Administratorem, a które następnie na Państwa polecenie i w wybranym przez Państwa zakresie przetwarzamy. Przy przetwarzaniu Danych Osobowych występują Państwo w roli administratora Danych Osobowych zgodnie z artykułem 4 ust. 7 GDPR, a DMARCeye występuje w roli podmiotu przetwarzającego zgodnie z artykułem 4 ust. 8 GDPR.

1.4. Forma pisemna. Zgodnie z artykułem 28 GDPR Strony regulują zasady przetwarzania na piśmie w niniejszej Umowie Powierzenia.

1.5. Definicje. Definicje pojęć zawarte w Warunkach zostają przejęte w tym samym znaczeniu również do niniejszej Umowy Powierzenia.

1.6. Czas trwania. Niniejsza Umowa Powierzenia zostaje zawarta na czas trwania stosunku umownego wynikającego z Warunków.

1.7. Chwila zawarcia i zakończenia Umowy Powierzenia. Umowa Powierzenia zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji w celu korzystania z Usługi. Zakończenie Umowy Powierzenia jest możliwe na tych samych zasadach co zakończenie korzystania z Usługi zgodnie z Warunkami.

1.8. Skutki zakończenia. Zakończenie niniejszej Umowy Powierzenia skutkuje jednocześnie zakończeniem stosunku umownego w obszarach, których niniejsza Umowa Powierzenia dotyczy, o ile Strony nie postanowią inaczej. Zakończenie stosunku umownego wynikającego z Warunków powoduje również zakończenie niniejszej Umowy Powierzenia. Zakończenie niniejszej Umowy Powierzenia nie narusza jednak obowiązków Podmiotu Przetwarzającego w zakresie przekazania (zwrotu) Danych Osobowych Administratorowi lub ich zniszczenia oraz zachowania poufności informacji.

2. WSPÓLNE OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA I PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO

2.1. Zgodność przetwarzania z prawem. Administrator i Podmiot Przetwarzający zobowiązują się przestrzegać przepisów regulujących ochronę Danych Osobowych.

2.2. Współdziałanie. Administrator i Podmiot Przetwarzający zobowiązują się wzajemnie udzielać sobie, w niezbędnym i odpowiednim zakresie, pomocy przy wykonywaniu obowiązków związanych z przetwarzaniem Danych Osobowych, które wynikają z wzajemnie zawartych umów i przepisów prawa, w szczególności w związku z reagowaniem na wykonywanie praw przez osoby, których dane dotyczą, z incydentami bezpieczeństwa, a także ze sporządzaniem oceny skutków oraz z postępowaniami przed organami nadzorczymi. Strony zobowiązują się przekazać niezbędne materiały do rozpatrzenia wniosku dotyczącego przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z Warunkami. Strona przekaże te materiały bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 10 dni roboczych od otrzymania wniosku o współdziałanie od drugiej Strony.

2.3. Incydent. Strona zawiadomi drugą Stronę o powzięciu wiadomości o naruszeniu ochrony w terminie 48 godzin od chwili powzięcia wiadomości o naruszeniu. Przez naruszenie należy rozumieć każdy przypadek naruszenia ochrony Danych Osobowych, który może potencjalnie prowadzić do przypadkowego lub niezgodnego z prawem zniszczenia, zmiany albo nieuprawnionego udostępnienia lub ujawnienia Danych Osobowych przetwarzanych na podstawie Warunków.

3. PRAWA I OBOWIĄZKI PODMIOTU PRZETWARZAJĄCEGO

3.1. Ograniczenie dostępu. Podmiot Przetwarzający zapewni, aby dostęp do Danych Osobowych był ograniczony wyłącznie do (a) pracowników, którzy przetwarzają Dane Osobowe w ramach zakresu swoich obowiązków, oraz (b) osób, które współpracują z Podmiotem Przetwarzającym i w ramach tej współpracy mogą przetwarzać dla niego Dane Osobowe, zgodnie z warunkami niniejszej Umowy Powierzenia i w celu świadczenia Usług na podstawie Warunków. Jeżeli osób tych nie dotyczy ustawowy obowiązek zachowania poufności, Podmiot Przetwarzający zapewni ich umowne zobowiązanie do poufności.

3.2. Zobowiązanie Podmiotu Przetwarzającego dotyczące wdrożonych środków. Podmiot Przetwarzający wdrożył i zobowiązuje się utrzymywać przez cały czas trwania niniejszej Umowy Powierzenia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z rozporządzeniem GDPR, które mają do niego zastosowanie. Przegląd wdrożonych środków znajdą Państwo w Załączniku B do niniejszej Umowy Powierzenia.

3.3. Zobowiązanie Podmiotu Przetwarzającego. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się:

3.3.1. przy przetwarzaniu Danych Osobowych przestrzegać wszelkich obowiązków wynikających dla podmiotu przetwarzającego Dane Osobowe z odpowiednich przepisów prawa;

3.3.2. przetwarzać Dane Osobowe wyłącznie na podstawie poleceń Administratora wydanych zgodnie z niniejszą Umową Powierzenia, w tym w kwestiach przekazywania Danych Osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej;

3.3.3. zawiadomić bez zbędnej zwłoki Administratora o przypadkach, w których ze strony czeskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego organu administracji zostaje wszczęta kontrola lub inne postępowanie administracyjne w związku z przetwarzaniem Danych Osobowych przez Podmiot Przetwarzający, oraz przekazać Administratorowi wszelkie informacje o przebiegu i wynikach tej kontroli, względnie o przebiegu i wynikach takiego postępowania;

3.3.4. udzielać Administratorowi pomocy przy zapewnianiu zgodności z obowiązkami Administratora dotyczącymi zabezpieczenia Danych Osobowych zgodnie z artykułami 32 do 36 GDPR, przy uwzględnieniu charakteru przetwarzania, które ma wykonywać Podmiot Przetwarzający;

3.3.5. umożliwić Administratorowi przeprowadzanie audytów wewnętrznych, w tym inspekcji, przeprowadzanych przez Administratora lub innego audytora, któremu Administrator powierzył to zadanie, pod warunkiem że zostaną one zgłoszone Podmiotowi Przetwarzającemu miesiąc przed ich przeprowadzeniem; Podmiot Przetwarzający może wnieść zastrzeżenia wobec jakiegokolwiek audytora wskazanego przez Administratora, jeżeli nie jest on niezależny, znajduje się w stosunku konkurencji lub w podobnej relacji wobec Podmiotu Przetwarzającego. Na podstawie zastrzeżenia wniesionego przez Podmiot Przetwarzający Administrator ma obowiązek wskazać innego audytora;

3.3.6. zgłaszać Administratorowi każde naruszenie ochrony Danych Osobowych, o którym poweźmie wiadomość, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 48 godzin od chwili powzięcia wiadomości o naruszeniu ochrony. Minimalny zakres tego zgłoszenia określa artykuł 33 ust. 3 GDPR;

3.3.7. prowadzić ewidencję wszelkich naruszeń ochrony Danych Osobowych oraz wdrożonych środków naprawczych zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzania. Podmiot Przetwarzający jest zobowiązany zapewnić Administratorowi wszelkie niezbędne współdziałanie związane z badaniem naruszenia ochrony i wykonywaniem obowiązków Administratora zgodnie z artykułami 33 do 34 GDPR;

3.3.8. udzielać Administratorowi pomocy przy wykazaniu procesów lub dokumentów potwierdzających, że Administrator przestrzega GDPR.

3.4. Zwrot kosztów. Strony uzgodniły, że Podmiotowi Przetwarzającemu przysługuje wobec Administratora roszczenie o zwrot uzasadnionych kosztów związanych z zapewnieniem współdziałania.

3.5. Poufność Podmiotu Przetwarzającego. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się przestrzegać obowiązku zachowania poufności co do wszystkich Danych Osobowych przekazanych przez Administratora, utrzymywać je w tajemnicy, nie ujawniać ich ani nie udostępniać osobom trzecim, ani w całości, ani w części, chyba że mają one zostać przekazane na podstawie polecenia Administratora lub gdy przewiduje to przepis prawa.

3.6. Tajemnica przedsiębiorstwa. Wszystkie informacje i dokumenty, które Podmiot Przetwarzający udostępni Administratorowi w związku z audytem lub inspekcją, stanowią część tajemnicy przedsiębiorstwa Podmiotu Przetwarzającego i, o ile nie postanowiono inaczej, podlegają wymogom zachowania poufności zgodnie z niniejszą Umową Powierzenia. Informacje te i dokumenty mogą być udostępnione wyłącznie właściwemu organowi nadzorczemu.

3.7. Zgodność przetwarzania z prawem. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się wykonywać obowiązki dotyczące ochrony Danych Osobowych przez cały okres obowiązywania Warunków, o ile z postanowień Warunków, niniejszej Umowy Powierzenia lub odpowiednich przepisów prawa nie wynika, że mają one trwać także po ustaniu jej obowiązywania.

3.8. Zaangażowane podmioty przetwarzające i zaangażowanie nowego podmiotu przetwarzającego. Podmiot Przetwarzający zaangażował do przetwarzania Danych Osobowych dostawców wskazanych w Załączniku C. Jeżeli Podmiot Przetwarzający będzie angażował inne podmioty przetwarzające, poinformuje o tym Administratora przed tą zmianą pocztą elektroniczną albo bezpośrednio w Aplikacji. W przypadku gdy Administrator nie wyrazi zgody na zaangażowanie nowego podmiotu przetwarzającego, może wnieść sprzeciw, najpóźniej w terminie 5 dni od doręczenia zawiadomienia Podmiotu Przetwarzającego. Wniesienie sprzeciwu, a tym samym niezaangażowanie nowego (dalszego) podmiotu przetwarzającego, może skutkować uniemożliwieniem korzystania z Usługi.

3.9. Programiści i dalsi specjaliści Podmiotu Przetwarzającego. Administrator wyraża wyraźną zgodę na zaangażowanie dalszych podmiotów przetwarzających, to jest programistów i innych specjalistów Podmiotu Przetwarzającego będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy świadczą Podmiotowi Przetwarzającemu usługi na podstawie umowy o współpracy.

3.10. Obowiązek Podmiotu Przetwarzającego w przypadku zakończenia współpracy. Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się, że w przypadku zakończenia świadczenia Usług usunie wszelkie Dane Osobowe, a na żądanie Administratora zwróci je, wraz ze wszystkimi kopiami, o ile prawo UE lub Republiki Czeskiej nie wymaga ich przechowywania. Podmiot Przetwarzający, w razie zainteresowania ze strony Administratora, zapewni przekazanie mu wszystkich standardowo eksportowanych danych, standardowo w terminie 60 dni od zakończenia Umowy; po tym czasie Podmiot Przetwarzający uniemożliwi dostęp do danych Administratora.

4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

4.1. Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych odrębnie w niniejszej Umowie Powierzenia obowiązują powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Umowa Powierzenia podlega prawu Republiki Czeskiej i będzie zgodnie z nim interpretowana, w szczególności zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U. (Sb.), czeskim kodeksem cywilnym, w brzmieniu późniejszych zmian. Strony uzgodniły, że zwyczaje handlowe nie mają pierwszeństwa przed żadnymi przepisami ustawy, w tym również przed przepisami ustawy, które nie mają charakteru bezwzględnie obowiązującego.

4.2. Siła Wyższa. Podmiot Przetwarzający nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których nie mógł wykonać swojego obowiązku wynikającego z Umowy Powierzenia z powodu zdarzenia określanego jako siła wyższa (wojna, zamieszki, terroryzm, bunty, strajki, pożary, epidemie lub katastrofy naturalne).

4.3. Komunikacja Stron. Strony uzgodniły, że ich komunikacja dotycząca Umowy Powierzenia (w tym zawiadomienie o incydencie bezpieczeństwa) będzie odbywać się za pośrednictwem adresów e-mail:

4.3.1. Administrator: adres e-mail, którym Administrator zarejestrował się do Usługi;

4.3.2. Podmiot Przetwarzający: support@dmarceye.com.

4.4. Zakaz cesji. Żadna ze Stron nie może w jakikolwiek sposób przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy Powierzenia lub z nią związanych bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.

4.5. Aktualizacje i zmiany. Podmiot Przetwarzający zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Umowy Powierzenia. Jeżeli dokonamy zmian, które modyfikują prawa i obowiązki wynikające z Umowy Powierzenia, zostaną Państwo o tym w odpowiednim czasie poinformowani pocztą elektroniczną, którą Państwu prześlemy. Jeżeli będą Państwo nadal korzystać z Usługi, wyrażają Państwo zgodę na zaktualizowane brzmienie Umowy Powierzenia. Jeżeli nie zgodzą się Państwo ze zmianami, prosimy o zaprzestanie korzystania z Usługi.

4.6. Wejście w życie. Niniejsza Umowa Powierzenia wchodzi w życie w tym samym dniu co Warunki.

4.7. Załączniki. Częścią Umowy Powierzenia są następujące załączniki:

• Załącznik A: Charakter, zakres, czas trwania i cel przetwarzania Danych Osobowych,
• Załącznik B: Środki techniczne i organizacyjne.
• Załącznik C: Wykaz podmiotów przetwarzających

ZAŁĄCZNIK A DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
CHARAKTER, ZAKRES, CZAS TRWANIA I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Charakter przetwarzania. Dane Osobowe są przetwarzane w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem systemów Podmiotu Przetwarzającego wykorzystywanych przez niego do świadczenia Usługi.

Cel. Celem przetwarzania jest umożliwienie Administratorom korzystania z Usługi (wykonanie umowy).

Podstawa prawna przetwarzania. Podstawą prawną przetwarzania Danych Osobowych w ramach świadczenia Usługi jest wykonanie umowy.

Zakres przetwarzania: W zależności od tego, w jaki sposób Administrator korzysta z Usługi, w związku ze świadczeniem Usługi mogą być przetwarzane w szczególności następujące Dane Osobowe:

• Dane kontaktowe: Imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres, data urodzenia, tytuł naukowy, IČO (numer identyfikacyjny), siedziba;
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o domenach, rekordy DMARC/SPF/DKIM;
• Ewentualnie dalsze Dane Osobowe, przetwarzane wyłącznie na polecenie Administratora, które Administrator uzna za niezbędne do realizacji celu umowy w brzmieniu Warunków, lub dalsze dane, które można przypisać do osób, których dane dotyczą.

Szczególne kategorie Danych Osobowych. Administrator zobowiązuje się, że nie udostępni Podmiotowi Przetwarzającemu żadnych Danych Osobowych należących do szczególnych kategorii Danych Osobowych w rozumieniu artykułu 9 GDPR. Szczególne kategorie Danych Osobowych mogą być przetwarzane wyłącznie po uprzednim wyraźnym uzgodnieniu z Podmiotem Przetwarzającym. Czym są szczególne kategorie Danych Osobowych? Są to takie Dane Osobowe, które ujawniają pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, stan zdrowia bądź dotyczą życia seksualnego lub orientacji seksualnej osoby fizycznej. Za szczególną kategorię danych uznaje się również dane genetyczne i biometryczne, jeżeli są przetwarzane w celu jednoznacznego zidentyfikowania osoby fizycznej.

Osoba, której dane dotyczą. Z reguły chodzi o Dane Osobowe klientów Administratora, pracowników Administratora i innych osób współpracujących, w tym dostawców, użytkowników stron internetowych Administratora, partnerów handlowych lub ich pracowników bądź przedstawicieli.

Okres przetwarzania. Dane Osobowe są przetwarzane przez okres określony w ust. 3.10. Umowy Powierzenia, chyba że porozumienie Stron stanowi inaczej.

ZAŁĄCZNIK B DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE

Środki techniczne. Bezpieczeństwo jest dla nas bardzo istotne, dlatego stale pracujemy nad tym, aby Państwa Dane Osobowe były chronione. Przy wyborze środków bierzemy pod uwagę zakres przetwarzania, ryzyko związane z przetwarzaniem oraz stan naszej techniki.

• Regularnie wykonujemy kopie zapasowe danych;
• aktualizujemy systemy oprogramowania antywirusowego;
• szyfrujemy dane za pomocą SSL/TLS („secure sockets layer / transport layer security”) dla wszelkiego przekazywania danych;
• stosujemy zabezpieczony protokół https;
• nasze dane na serwerach są szyfrowane;
• technologię rozwijamy z uwzględnieniem ochrony danych osobowych (privacy by design);
• hasła dostępowe do systemów informatycznych (w których będą przetwarzane Dane Osobowe) oraz uprawnienia dostępu są kontrolowane na poziomie poszczególnych osób.

Środki organizacyjne. Wdrożyliśmy i zobowiązujemy się przestrzegać następujących środków:

• Nasi pracownicy i nasi dostawcy usług są zobowiązani do zachowania poufności;
• Nasi pracownicy są należycie przeszkoleni, a także dalej regularnie szkoleni w zakresie GDPR oraz zapoznani z zasadami bezpiecznej pracy na urządzeniach służbowych;
• W przypadku przechowywania Kluczy API usuwamy dane autoryzacyjne;
• Dostępy do wszystkich systemów, w tym do systemu informatycznego, są spersonalizowane i zabezpieczone bezpiecznymi hasłami;
• Hasła w środowisku produkcyjnym przechowujemy w odrębnym miejscu (Safe store), w którym ewidencjonowane są logi, abyśmy mogli kontrolować dostęp pracowników do poszczególnych Danych Osobowych Użytkowników.

ZAŁĄCZNIK C DO UMOWY O POWIERZENIU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
WYKAZ PODMIOTÓW PRZETWARZAJĄCYCH

To jest tłumaczenie. Wersją obowiązującą jest czeski oryginał.