Allgemeine Geschäftsbedingungen DMARCeye

Gültig ab: 22. September 2026

Inhalt

• BEGRIFFE UND DEFINITIONEN
• 1. ERKLÄRUNGEN, GEGENSTAND DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES, INHALT DES DIENSTES
• 2. GEISTIGES EIGENTUM
• 3. REGISTRIERUNG DES NUTZERS
• 4. REGISTRIERUNG EINES WEITEREN NUTZERS
• 5. AGENTURKONTO
• 6. VERGÜTUNG FÜR DEN DIENST UND ZAHLUNGSWEISE
• 7. TARIFPLÄNE
• 8. RECHTE UND PFLICHTEN DES NUTZERS
• 9. RECHTE UND PFLICHTEN VON DMARCEYE
• 10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG VON DMARCEYE
• 11. HÖHERE GEWALT
• 12. NOTWENDIGE WARTUNG
• 13. KUNDENSUPPORT UND WEITERENTWICKLUNG
• 14. MÄNGEL DES DIENSTES
• 15. EINSCHRÄNKUNG ODER AUSSETZUNG DER BEREITSTELLUNG DES DIENSTES
• 16. DAUER UND BEENDIGUNGSMÖGLICHKEITEN DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES
• 17. WIE GEHEN SIE BEIM ANBIETERWECHSEL VOR (EU DATA ACT)?
• 18. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
• 19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
• AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
• 1. EINLEITUNG UND KURZE ÜBERSICHT ÜBER DEN INHALT DES VERTRAGS
• 2. GEMEINSAME PFLICHTEN DES VERANTWORTLICHEN UND DES AUFTRAGSVERARBEITERS
• 3. RECHTE UND PFLICHTEN DES AUFTRAGSVERARBEITERS
• 4. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
• ANLAGE A ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
• ANLAGE B ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
• ANLAGE C ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG

(nachfolgend die „Bedingungen“)

herausgegeben von der Gesellschaft ECOMAIL.CZ, s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 027 62 943, mit Sitz in Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, vertreten durch Ing. Jakub Stupka, Geschäftsführer, eingetragen im Handelsregister, das vom Stadtgericht Prag geführt wird, Aktenzeichen C 223183 (nachfolgend „DMARCeye“ oder „wir“),

Bevor Sie unseren Dienst DMARCeye zu nutzen beginnen, lesen Sie diese Bedingungen bitte sorgfältig durch. Ihr Zugang zum Dienst und dessen Nutzung setzen voraus, dass Sie diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) annehmen und einhalten. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer und für alle weiteren Personen, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Mit dem Zugriff auf den Dienst oder mit dessen Nutzung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. In dem Moment, in dem Sie den Dienst zu nutzen beginnen, werden diese Bedingungen einschließlich der darin enthaltenen URL-Verweise in rechtlicher Hinsicht zur vollständigen Vereinbarung zwischen Ihnen als Nutzer des Dienstes und uns. Wenn Sie mit einem beliebigen Teil der Bedingungen oder des DPA nicht einverstanden sind, können Sie unseren Dienst nicht nutzen.

BEGRIFFE UND DEFINITIONEN

Sofern in diesen Bedingungen nachstehend nichts anderes bestimmt ist oder sich aus dem Zusammenhang nicht eindeutig etwas anderes ergibt, werden die in diesen Bedingungen (einschließlich der Anlagen) großgeschriebenen Begriffe im Singular wie im Plural in der folgenden Bedeutung verwendet:

1. ERKLÄRUNGEN, GEGENSTAND DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES, INHALT DES DIENSTES

1.1. Erklärungen des Nutzers. Sie erklären und verpflichten sich, dass:

1.1.1. Sie voll geschäftsfähig sind,

1.1.2. sämtliche Angaben, die Sie über sich machen, wahrheitsgemäß, vollständig, genau und richtig sind,

1.1.3. Sie den Dienst nicht entgegen den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik nutzen werden,

1.1.4. Sie den Dienst nur zu dem Zweck nutzen werden, für den er bestimmt ist, insbesondere für das DMARC-Monitoring, den Schutz der Domain und die Analyse der E-Mail-Authentifizierung,

1.1.5. Sie sich vor Beginn der Nutzung des Dienstes gründlich mit den geltenden Bedingungen vertraut gemacht haben, diesen vorbehaltlos zustimmen und den Dienst nicht entgegen diesen Bedingungen nutzen werden.

1.2. Verpflichtungen der Vertragsparteien. DMARCeye stellt dem Nutzer den Dienst zu den nachstehend genannten Bedingungen bereit. Der Nutzer nimmt den Dienst zu den nachstehend genannten Bedingungen an und verpflichtet sich, DMARCeye für dessen Nutzung die Vergütung nach der Preisliste zu zahlen.

1.3. Inhalt des Dienstes. Der Inhalt des Dienstes, den wir bereitstellen, umfasst insbesondere:

1.3.1. das Recht des Nutzers, den Dienst DMARCeye zu nutzen;

1.3.2. das Recht des Nutzers, ein Nutzerkonto für die Anwendung beziehungsweise für den Dienst eingerichtet zu haben und zu nutzen;

1.3.3. das Recht des Nutzers, über das Nutzerkonto einen oder mehrere Zugänge zum Dienst für Weitere Nutzer einzurichten und bereitzustellen;

1.3.4. das Recht bestimmter Nutzer, ein Agenturkonto für die Anwendung beziehungsweise für den Dienst eingerichtet zu haben, sofern DMARCeye dies vorab genehmigt;

1.3.5. das Recht des Nutzers, die Bart-Funktion zu nutzen, wobei die Nutzung dieser Bart-Funktion im Dashboard zu erfolgen hat;

1.3.6. die Pflicht des Nutzers, die vereinbarte Vergütung nach der jeweils aktuellen Preisliste zu zahlen.

1.4. Alter des Nutzers. Wir erklären, dass der Dienst nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt ist.

1.5. Der Dienst ist nicht für Verbraucher bestimmt. Der Dienst ist nicht für Verbraucher bestimmt, sondern für Unternehmer oder für Personen bei der selbstständigen Ausübung ihres Berufs, gegebenenfalls für Behörden. Sie erklären, dass Sie den Dienst als Unternehmer, als Behörde oder in deren Namen ausschließlich für Zwecke nutzen werden, die mit dieser Tätigkeit zusammenhängen.

1.6. Nutzung des Dienstes durch einen Verbraucher. Wenn Sie als Verbraucher den Dienst nutzen möchten, sind Sie verpflichtet, uns darüber vor der Registrierung zu informieren, damit wir Sie über Ihre Rechte belehren können.

1.7. Art der Nutzung des Dienstes. Der Dienst kann im Rahmen eines Tarifplans genutzt werden. Im Rahmen eines Tarifplans ist es darüber hinaus möglich, den Dienst kostenlos zu nutzen.

1.8. Teilleistungen im Rahmen des Dienstes. Im Rahmen des Dienstes können Ihnen auch Teilleistungen bereitgestellt werden, die dessen Bestandteil sind (z. B. KI-Analyse, MCP-Integration, DNS-Audit-Werkzeuge). Zur Vermeidung von Zweifeln gilt, dass sämtliche in diesen Bedingungen genannten Regeln, die die Bereitstellung des Dienstes betreffen, entsprechend auch für die Bereitstellung der Teilleistungen gelten, die Bestandteil des Dienstes selbst sind.

2. GEISTIGES EIGENTUM

2.1. Dienst. Der Dienst sowie sämtliche damit zusammenhängende Software sind geistiges Eigentum von DMARCeye.

2.2. Bedingungen für die Nutzung des Dienstes anhand der einzelnen Softwarelösungen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf als Abtretung oder als Einräumung einer Lizenz, Unterlizenz oder eines sonstigen Nutzungsrechts im Sinne des Urheberrechtsgesetzes ausgelegt werden, insbesondere nicht bei denjenigen Teilen der Lösung des Dienstes, die wir als Software as a Service (SaaS) bereitstellen. Sie sind lediglich berechtigt, den als Softwarelösung bereitgestellten Dienst zu nutzen. Sie haben jedoch nicht das Recht, die Softwarelösung (den Dienst) zu vervielfältigen, herunterzuladen, zu installieren oder in irgendeiner Weise zu verbreiten. Sie haben auch nicht das Recht, den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung in eine andere Softwareausstattung einzuarbeiten.

2.3. Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch den Nutzer. Verletzen Sie die in diesem Artikel 2 der Bedingungen festgelegten Pflichten, sind wir berechtigt, von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen zurückzutreten und von Ihnen den Ersatz sämtlicher infolge einer solchen Verletzung entstandener Schäden zu verlangen, einschließlich des immateriellen Schadens.

2.4. Bart-Funktion. Bestandteil des Dienstes ist auch die Bart-Funktion. Der grundlegende Texteditor gehört zur lizenzierten Software, und die Ergebnisse der Bart-Funktion gelten als Inhalt des Nutzers; für den Code selbst und für die Daten, die die Bart-Funktion und deren Einstellungen betreffen, wird jedoch ebenfalls keine Lizenz eingeräumt, und sie unterliegen entsprechenden Bedingungen wie Ziff. 2.2.

2.5. Weiteres geistiges Eigentum. Wird während der Dauer des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen eine Leistung geschaffen, die nach dem Urheberrechtsgesetz geschützt ist (insbesondere ein Werk) oder als ein sonstiges geschütztes immaterielles Gut geschützt ist, wird diese Leistung Bestandteil des Dienstes, und die Bedingungen für die Nutzung des Dienstes gelten auch für diese Leistung.

2.6. Pflichten des Nutzers. Der Nutzer ist im Rahmen der Nutzung des Dienstes verpflichtet, sämtliche Rechte von DMARCeye, weiterer Nutzer und Dritter zu wahren, insbesondere dann, wenn er im Rahmen der Nutzung des Dienstes in irgendeiner Weise mit urheberrechtlich geschützten Werken und anderen Gegenständen von Rechten des geistigen Eigentums umgeht.

2.7. Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch den Nutzer. Kommt es Ihrerseits zu einer Verletzung der in diesem Artikel 2 dieser Bedingungen festgelegten Pflichten, entsteht uns im Zeitpunkt der Verletzung das Recht, von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen zurückzutreten, sowie das Recht, von Ihnen den Ersatz des entstandenen Schadens zu verlangen, einschließlich des immateriellen Schadens.

2.8. Ergebnisse der Bart-Funktion. Sämtliche Ergebnisse der Bart-Funktion, die auf legalem Weg im Rahmen der Nutzungsmöglichkeiten im Dashboard gewonnen wurden, stehen dem Nutzer zu. DMARCeye übernimmt zugleich keinerlei Gewähr dafür, dass diese Ergebnisse urheberrechtlich oder als geistiges Eigentum geschützt sind oder dass sie keine Rechte Dritter verletzen; der Nutzer kann die Ergebnisse der Bart-Funktion nach eigenem Ermessen verwenden und bearbeiten, in dem Bewusstsein, dass die Entstehung eines urheberrechtlich geschützten Werks nicht gewährleistet ist.

3. REGISTRIERUNG DES NUTZERS

3.1. Registrierung des Nutzers als Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes. Die Registrierung ist eine notwendige Voraussetzung für die ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes; der Nutzer nimmt diese Voraussetzung zur Kenntnis und verpflichtet sich, eine ordnungsgemäße Registrierung durchzuführen.

3.2. Durchführung der Registrierung des Nutzers. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars auf den Seiten https://dmarceye.com/. Mit der Durchführung der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

3.3. Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben sowie deren Aktualisierung. Sie verpflichten sich, im Registrierungsformular und/oder in der Anwendung oder in jedem anderen Fall im Rahmen der Nutzung des Dienstes richtige und vollständige Angaben zu Ihrer Person zu machen. Während der Nutzung des Dienstes sind Sie berechtigt, diese Angaben zu ändern und zu ergänzen. Zugleich sind Sie verpflichtet, diese Angaben entsprechend dem jeweils geltenden Stand zu aktualisieren.

3.4. Sicheres Passwort. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung und/oder bei einer Änderung des Passworts ein Passwort zu wählen, das sicher ist. Im Idealfall sollte das Passwort aus mindestens 8 Zeichen bestehen, und zwar einschließlich Klein- und Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen wie Bindestrich, Rautezeichen, Fragezeichen und weiteren, damit es sich nicht leicht erraten lässt.

3.5. Zwei-Faktor-Authentifizierung. Unser Dienst bietet ferner die Möglichkeit der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Sie im Dashboard einrichten können. Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht nutzen, haften wir nicht für Schäden (einschließlich immaterieller Schäden), die im Zusammenhang mit einem Abfluss Ihrer Zugangsdaten verursacht werden, und zwar auch dann nicht, wenn dieser ganz oder teilweise aus Gründen auf unserer Seite verursacht wird.

3.6. Meldepflicht bei Missbrauch der Zugangsdaten. Sie sind verpflichtet, uns jeden Missbrauch oder auch nur jeden Missbrauchsversuch in Bezug auf Ihre Zugangsdaten unverzüglich anzuzeigen. Zugleich sind Sie verpflichtet, unverzüglich neue Zugangsdaten für das Nutzerkonto zu wählen.

3.7. Deaktivierung des Nutzerkontos. Wenn Sie Ihr Nutzerkonto deaktivieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, am besten per E-Mail an support@dmarceye.com. Wird das Nutzerkonto im Laufe eines Abrechnungszeitraums deaktiviert, wird das Nutzerkonto erst zum Ende des Abrechnungszeitraums deaktiviert, in dem die Deaktivierung erfolgt ist. Unser Anspruch auf die Vergütung für den Abrechnungszeitraum, in dem das Nutzerkonto deaktiviert wurde, bleibt hiervon unberührt. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihr Konto nach der Deaktivierung des Nutzerkontos in die kostenlose Version überführen.

3.8. Testzeitraum. Nach Abschluss der Registrierung aktivieren wir für Sie automatisch einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen, also den Testzeitraum (Trial). Der Testzeitraum (Trial) erfordert weder die Eingabe einer Zahlungskarte noch die eines anderen Zahlungsinstruments. Während des Testzeitraums (Trial) haben Sie uneingeschränkten Zugang zu allen Funktionen des Dienstes, als würden Sie den Tarifplan Scale nutzen.

3.9. Ende des Testzeitraums (Trial). Nach Ablauf von 14 Tagen wird Ihr Konto automatisch ausgesetzt. Es wird keine Zahlung automatisch abgebucht. Wenn Sie sich entscheiden, den Dienst kostenlos weiter zu nutzen (im Sinne von Ziff. 6.2.), müssen Sie nach dem Ende des Testzeitraums (Trial) die Anzahl der Domains in der Anwendung auf die Anzahl beschränken, die die Preisliste für die kostenlose Nutzung des Dienstes festlegt. Wenn Sie mehrere Domains im Konto haben, werden Sie aufgefordert, diejenige auszuwählen, die Sie behalten. Für die Fortsetzung mit mehreren Domains ist ein Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarifplan erforderlich.

4. REGISTRIERUNG EINES WEITEREN NUTZERS

4.1. Einladung eines Weiteren Nutzers. Im Rahmen unseres Dienstes haben Sie die Möglichkeit, Weitere Nutzer in Ihr Nutzerkonto einzuladen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, in der Einladung die richtigen Identifikationsdaten des neuen Weiteren Nutzers anzugeben.

4.2. Registrierung des Weiteren Nutzers als Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes. Die Registrierung ist eine notwendige Voraussetzung für den Zugang zum Dienst und für dessen ordnungsgemäße Nutzung durch den Weiteren Nutzer. Der Weitere Nutzer nimmt diese Voraussetzung zur Kenntnis und verpflichtet sich, eine ordnungsgemäße Registrierung durchzuführen.

4.3. Zustimmung zu den Bedingungen. Der Weitere Nutzer stimmt im Zeitpunkt der Registrierung, die nach dem Klick auf die vom Nutzer an die E-Mail-Adresse des Weiteren Nutzers gesendete Einladung erfolgt, der Nutzung des Dienstes zu diesen Bedingungen zu, wobei sämtliche den Nutzer betreffenden Bedingungen der Bereitstellung des Dienstes einschließlich der jeweiligen Rechte und Pflichten entsprechend auch für den Weiteren Nutzer gelten.

4.4. Zugriffsebene des Weiteren Nutzers. Im Rahmen des Dienstes haben Sie ferner die Möglichkeit, die Zugriffsebene der von Ihnen eingeladenen Weiteren Nutzer festzulegen. Die einzelnen Ebenen unterscheiden sich im Umfang der Funktionen des Dienstes, auf die der jeweilige Weitere Nutzer im Rahmen des Nutzerkontos Zugriff hat. Die Zugriffsebenen des Weiteren Nutzers sind die folgenden:

4.4.1. Administrator. Hat Zugriff auf alle Funktionen, auf die der Nutzer selbst Zugriff hat.

4.4.2. Editor. Kann mit Domains, Reports und Ähnlichem arbeiten, hat jedoch keine Rechte für die Kontoeinstellungen und für Zahlungen.

4.4.3. Betrachter. Hat nur Zugriff auf die Statistiken und Übersichten des Kontos, ohne Änderungen vornehmen zu können.

4.5. Haftung für Schäden. Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen infolge oder im Zusammenhang mit der Festlegung der Zugriffsebene eines Weiteren Nutzers entstehen. Ferner haften wir auch nicht für Schäden, die Ihnen durch einen von Ihnen eingeladenen Weiteren Nutzer zugefügt werden.

4.6. Haftung für den Weiteren Nutzer. Fügt ein Weiterer Nutzer DMARCeye oder einem Dritten einen Schaden zu, haftet dafür in vollem Umfang der Nutzer, in dessen Nutzerkonto dieser Vermögensschaden oder immaterielle Schaden verursacht wurde.

5. AGENTURKONTO

5.1. Agenturkonto. Unser Dienst lässt sich auch über ein sogenanntes Agenturkonto nutzen. Dieses Konto ist in erster Linie für Agenturen bestimmt, die über ein einziges Konto mehrere Nutzerkonten ihrer Kunden verwalten möchten, die zugleich Nutzer des Dienstes sind.

5.2. Registrierung des Agenturkontos. Wenn Sie ein Agenturkonto anlegen möchten, müssen Sie zunächst ein gewöhnliches Nutzerkonto anlegen, und zwar über die in Artikel 3 dieser Bedingungen beschriebene Standardregistrierung. Anschließend ist ein Antrag auf Anlage eines Agenturkontos an unseren Kundensupport zu senden. Erst nachdem der Antrag von unserer Seite genehmigt wurde, wird für Sie ein Agenturkonto angelegt, das Sie danach zu nutzen beginnen können.

5.3. Anlage eines Nutzerkontos im Rahmen des Agenturkontos. Wenn Sie den Dienst über ein Agenturkonto nutzen, haben Sie die Möglichkeit, für Ihren Kunden dessen eigenes Nutzerkonto für den Dienst unmittelbar selbst anzulegen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, sämtliche in Artikel 3 dieser Bedingungen genannten Pflichten in Bezug auf die Registrierung des Nutzerkontos zu erfüllen, insbesondere richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrem Kunden zu machen und ein sicheres Passwort zu wählen.

5.4. Zustimmung zur Anlage eines Nutzerkontos im Rahmen des Agenturkontos. Wenn Sie ein Nutzerkonto eines Dritten anlegen (in der Regel Ihres Kunden), erklären Sie im Zeitpunkt der Anlage, dass Sie über sämtliche erforderlichen Einwilligungen und/oder Befugnisse zur Anlage des Nutzerkontos von derjenigen Person verfügen, deren Nutzerkonto Sie anlegen. Erweist sich die Erklärung nach dem vorstehenden Satz als unwahr, oder überschreiten oder verletzen Sie in irgendeiner Weise die Einwilligung und/oder Befugnis nach dem vorstehenden Satz und entsteht uns dadurch ein Schaden, sind Sie verpflichtet, uns diesen Schaden zu ersetzen, einschließlich des immateriellen Schadens.

5.5. Hinzufügen eines bestehenden Nutzerkontos zum Agenturkonto. Ist Ihr Kunde bereits Nutzer unseres Dienstes und hat er sein eigenes Nutzerkonto angelegt, können Sie dessen Nutzerkonto Ihrem Agenturkonto hinzufügen. Dazu ist jedoch erforderlich, dass sowohl Sie als auch Ihr Kunde einen Antrag an unseren Kundensupport senden. Erst nachdem wir den Antrag sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Kunden erhalten haben, wird das betreffende Nutzerkonto Ihrem Agenturkonto zugeordnet.

5.6. Entfernung eines Nutzerkontos aus dem Agenturkonto. Wenn Sie sich entscheiden, die Zusammenarbeit mit Ihrem Kunden zu beenden, oder wenn Sie sich aus einem beliebigen anderen Grund entscheiden, ein bestimmtes Nutzerkonto zu entfernen, das Sie im Rahmen Ihres Agenturkontos verwalten, ist erforderlich, dass sowohl Sie als auch Ihr Kunde einen Antrag an unseren Kundensupport senden. Erst nachdem wir den Antrag sowohl von Ihnen als auch von Ihrem Kunden erhalten haben, wird das betreffende Nutzerkonto aus Ihrem Agenturkonto entfernt. Dies gilt nicht, wenn wir in der konkreten Situation der Auffassung sind, dass der Antrag auf Entfernung des Nutzerkontos berechtigt ist, obwohl er uns nicht von beiden Seiten gesendet wurde (z. B. wenn zwischen Ihnen und Ihrem Kunden ein Streit entsteht und eine der beiden Seiten die Entfernung des Nutzerkontos aus Ihrem Agenturkonto unberechtigt zu blockieren versucht).

5.7. Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Verwaltung eines Nutzerkontos im Rahmen des Agenturkontos verursacht werden. Wir tragen keinerlei Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Verwaltung eines Nutzerkontos im Rahmen des Agenturkontos entstehen, einschließlich immaterieller Schäden (z. B. wenn Sie Schadensersatz dafür geltend machen wollten, dass wir es einer Agentur ermöglicht haben, Ihr Nutzerkonto ohne Ihre Zustimmung anzulegen, oder wenn eine Agentur entgegen Ihrem Willen eine Handlung im Rahmen Ihres Nutzerkontos vorgenommen hätte, usw.). Wir werden uns jedoch bemühen, Ihnen jede Mitwirkung zu leisten, damit Sie Ihren Schadensersatzanspruch gegenüber der Agentur (wenn Sie ein gewöhnlicher Nutzer sind) oder gegenüber dem Nutzer (wenn Sie eine Agentur sind) geltend machen können.

6. VERGÜTUNG FÜR DEN DIENST UND ZAHLUNGSWEISE

6.1. Entgeltliche Nutzung des Dienstes. Der Dienst wird gegen Entgelt bereitgestellt. Sie verpflichten sich, uns für die Bereitstellung des Dienstes die Vergütung zu zahlen, und zwar nach den in der Preisliste und in diesen Bedingungen festgelegten Regeln. Eine Ausnahme von der Pflicht zur Zahlung der Vergütung bildet die kostenlose Nutzung des Dienstes nach der folgenden Ziffer.

6.2. Kostenlose Nutzung des Dienstes. Wenn Sie unseren Dienst im Rahmen eines kostenlosen Tarifplans nutzen, müssen Sie nichts zahlen, solange Sie die Grenzen des kostenlosen Tarifplans nach der Preisliste nicht überschreiten. Sollte es zu einer Überschreitung des kostenlosen Tarifplans (durch die Anzahl der Domains) kommen, sperren wir Ihr Nutzerkonto vorübergehend und informieren Sie über die Überschreitung des Tarifplans entweder per E-Mail, über Ihr Nutzerkonto oder telefonisch.

6.3. Höhe und Art der Zahlung der Vergütung. Die Höhe und die Art der Zahlung der Vergütung unterscheiden sich je nach dem gewählten Tarifplan. Die Höhe der Vergütung ist in der geltenden Preisliste festgelegt, die auf unseren Seiten unter https://dmarceye.com/de/presie veröffentlicht ist.

6.4. Umsatzsteuer. Sofern in der Preisliste nichts anderes angegeben ist, verstehen sich sämtliche darin enthaltenen Preise ohne Umsatzsteuer, die zum angegebenen Preis in gesetzlicher Höhe berechnet wird. Die Höhe der berechneten Umsatzsteuer kann sich daher abhängig von Änderungen der Gesetzgebung ändern.

6.5. Änderung der Preisliste. Die Preisliste können wir einseitig ändern. Informationen über eine geplante Änderung der Preisliste stehen stets auf unseren Webseiten zur Verfügung. Eine geplante Änderung der Preisliste wird den betroffenen Nutzern mindestens 15 Tage vor Wirksamwerden dieser Änderungen mitgeteilt, und zwar entweder in Form einer Mitteilung im Nutzerkonto oder per E-Mail. Wenn Sie der Änderung der Preisliste nicht zustimmen, sind Sie berechtigt, von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen zurückzutreten.

6.6. Zahlungsweise der Vergütung. Sie können die Art der Zahlung der Vergütung für unseren Dienst wählen, und zwar ausschließlich:

6.6.1. über das elektronische Zahlungsinstrument Paddle, das Ihnen über das Nutzerkonto zur Verfügung steht, sofern Sie die als „Online-Kartenzahlung“ bezeichnete Zahlungsweise wählen;

6.6.2. ferner auf Ihr ausdrückliches Verlangen (wenn Sie in der Anwendung die Zahlungsweise „Überweisung“ wählen) durch Überweisung auf unser Bankkonto, auf Grundlage einer Vorausrechnung mit einer Fälligkeit von 14 Tagen ab dem Tag der Ausstellung. Die Rechnung senden wir Ihnen am Tag der Ausstellung per E-Mail zu, wobei die Rechnung in diesem Zeitpunkt als zugestellt gilt.

6.7. Fälligkeit der Vergütung. Die Vergütung für die Bereitstellung unseres Dienstes sind Sie verpflichtet, stets im Voraus für jeden bereits begonnenen Abrechnungszeitraum zu zahlen (gilt für alle Tarifpläne):

6.7.1. bei Wahl der als „Online-Kartenzahlung“ bezeichneten Zahlungsweise wird die Vergütung stets am ersten Tag jedes neuen Abrechnungszeitraums automatisch von Ihrer Zahlungskarte abgebucht, die Sie in Ihrem Nutzerkonto angeben; damit erklären Sie sich im Zeitpunkt der Hinterlegung der Zahlungskarte im Nutzerkonto einverstanden.

6.7.2. bei Wahl der Zahlungsweise „Überweisung“ sind Sie verpflichtet, uns die Vergütung stets spätestens am ersten Tag jedes neuen Abrechnungszeitraums zu zahlen.

6.8. Zahlungsdaten und Informationen. Bei der Einrichtung der Zahlungsweise für die Vergütung sind Sie verpflichtet, genaue, gültige und vollständige Informationen für die Abrechnung und die Durchführung der Zahlung anzugeben. Ändern sich solche Informationen, sind Sie verpflichtet, diese Informationen im Rahmen Ihres Nutzerkontos zu aktualisieren.

6.9. Zeitpunkt der Zahlung der Vergütung und Bereitstellung des Dienstes. Die Vergütung gilt als gezahlt, sobald die Geldmittel in der vereinbarten Höhe unserem Bankkonto gutgeschrieben sind. Wir sind nicht verpflichtet, mit der Bereitstellung des Dienstes vor dem Zeitpunkt der vollständigen Zahlung der Vergütung zu beginnen.

6.10. Verzug des Nutzers und vorübergehende Einschränkung der Bereitstellung des Dienstes. Bei einem Verzug mit der Zahlung der Vergütung oder eines Teils davon, also insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn die automatische Abbuchung der Vergütung von Ihrer Zahlungskarte aus einem beliebigen Grund nicht erfolgt, der länger als 5 Tage ab dem Fälligkeitsdatum der Vergütung andauert, sind wir berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes nach diesen Bedingungen einzuschränken und sie erst nach Zahlung der geschuldeten Vergütung sowie gegebenenfalls nach Wahl einer neuen oder Korrektur der bestehenden Zahlungsweise wieder aufzunehmen.

6.11. Übersicht über Zahlungen und Steuerbelege. Sind wir verpflichtet, einen Steuerbeleg auszustellen, wird dieser in elektronischer Form im PDF-Format ausgestellt, auf den Sie in Ihrem Nutzerkonto Zugriff haben. Die Übersicht über die Zahlungen steht Ihnen ebenfalls in Ihrem Nutzerkonto zur Verfügung.

7. TARIFPLÄNE

7.1. Tarifplan. Der Umfang der Dienste, die Sie nutzen können, richtet sich danach, welche Art von Tarifplan Sie für die Nutzung des Dienstes wählen. Der Dienst wird im Rahmen von Tarifplänen bereitgestellt. Abhängig vom gewählten Tarifplan steht DMARCeye die Vergütung zu.

7.2. Im Preis des gewählten Tarifplans enthaltene Funktionen. Die Übersicht über die in den Tarifplänen enthaltenen Funktionen ist in der Preisliste festgelegt.

7.3. Domain-Slot als Abrechnungseinheit. Die Vergütung für die Nutzung des Dienstes im Rahmen der kostenpflichtigen Tarifpläne richtet sich nach der Anzahl der Domain-Slots, die Ihnen im jeweiligen Abrechnungszeitraum zugewiesen sind. Ein Domain-Slot ist die reservierte Kapazität für die Überwachung einer Domain; er bleibt auch dann belegt, wenn die Domain nicht vollständig konfiguriert ist oder keine DMARC-Reports empfängt.

7.4. Austausch der Domain innerhalb eines Domain-Slots. Während des Abrechnungszeitraums können Sie jederzeit eine Domain aus einem Domain-Slot entfernen und an ihrer Stelle eine andere Domain zuweisen, und zwar ohne zusätzliches Entgelt unter der Bedingung, dass die Gesamtzahl der belegten Slots Ihr bezahltes Limit nicht überschreitet.

7.5. Subdomains. Jede Subdomain, die dem Dienst hinzugefügt wird, belegt ebenso wie die Hauptdomain einen eigenen Domain-Slot. Wenn Sie neben der Hauptdomain mehrere Subdomains verwalten, ist jede von ihnen in die Gesamtzahl der bezahlten Domain-Slots einzubeziehen.

7.6. Vorübergehende Stilllegung einer Domain. Eine Domain lässt sich vorübergehend stilllegen. Eine solche Domain empfängt keine DMARC-Reports, wird nicht überwacht, belegt keinen Domain-Slot und wird für die Dauer der Stilllegung nicht in die Abrechnung einbezogen. Diese Domain lässt sich jederzeit wieder aktivieren, sofern in Ihrem Nutzerkonto ein freier Domain-Slot vorhanden ist.

7.7. Änderungen der Anzahl der Domain-Slots während des Abrechnungszeitraums. Kommt es während des Abrechnungszeitraums zu einer Änderung der Anzahl der Domain-Slots, gilt Folgendes:

7.7.1. bei einem monatlichen Abrechnungszeitraum wirken sich Änderungen der Anzahl der Domain-Slots (Hinzufügen wie Entfernen) erst im folgenden Abrechnungszyklus aus; im Laufe des Monats ändert sich die Vergütung nicht;

7.7.2. bei einem jährlichen Abrechnungszeitraum werden neu hinzugefügte Domain-Slots anteilig für den verbleibenden Teil des Zeitraums berechnet.

7.8. Überschreitung des Tarifplans. Die Anzahl der Domain-Slots im Rahmen Ihres Tarifplans verwalten Sie selbst über das Dashboard. Eine automatische Umstellung auf einen höheren Tarifplan von unserer Seite erfolgt nicht. Wenn Sie mehr Domains überwachen müssen, als Ihr aktueller Plan zulässt, sind Sie verpflichtet, die Domain-Slots selbst im Dashboard hinzuzufügen. Neue Domain-Slots werden nach den in Ziff. 7.7 dieser Bedingungen genannten Regeln berechnet.

7.9. Nachzahlung der Vergütung bei einer Anhebung des Tarifplans. Wenn Sie als Abrechnungszeitraum im Rahmen des gewählten Tarifplans ein Jahr gewählt haben, sind Sie verpflichtet, den Betrag nachzuzahlen, der dem Betrag entspricht, um den sich die Vergütung für den Abrechnungszeitraum durch die Anhebung des Tarifplans erhöht hat, anteilig gemindert um die Anzahl der Monate, die im laufenden Abrechnungszeitraum bereits verstrichen sind (wenn Sie also unseren Dienst am 1.1.2025 zu nutzen begonnen haben und für den Tarifplan einen Betrag von 1000,- Kč jährlich gezahlt haben und ab dem 1.7.2025 Ihr Tarifplan auf eine Stufe angehoben wird, für die uns ein Betrag von 1500,- Kč jährlich zusteht, sind Sie verpflichtet, uns einen Betrag in Höhe von 750,- Kč nachzuzahlen). Zum Zweck der Nachzahlung der Vergütung wird Ihnen eine Rechnung ausgestellt, die wir Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse senden.

7.10. Mindestlaufzeit des Tarifplans. Die Mindestlaufzeit des Tarifplans beträgt

7.10.1. 12 aufeinanderfolgende Kalendermonate; in diesem Fall ist die Vergütung einmal je Kalenderjahr fällig;

7.10.2. 1 Kalendermonat; in diesem Fall ist die Vergütung einmal je Kalendermonat fällig.

7.11. Vergütung für die Bart-Funktion. Die Bart-Funktion ist im kostenlosen Tarifplan nicht verfügbar, wobei im Fall des kostenlosen Testzeitraums des Dienstes, der anschließend in einen kostenpflichtigen Tarifplan überführt werden soll, auch die Bart-Funktion im Umfang von 10 Nachrichten ausprobiert werden kann. Die Bart-Funktion ist anschließend im kostenpflichtigen Tarifplan verfügbar, wobei DMARCeye die Bart-Funktion einschränken oder dem Nutzer mitteilen kann, dass eine zusätzliche Vergütung verlangt wird, falls die Nutzung der Bart-Funktion im Rahmen der Höhe der gezahlten Vergütung wirtschaftlich aufwendig sein sollte.

8. RECHTE UND PFLICHTEN DES NUTZERS

8.1. Verpflichtung des Nutzers hinsichtlich der Verwendung der Anwendung und der Nutzung des Dienstes DMARCeye. Sie verpflichten sich, dass:

8.1.1. Sie keine Handlung vornehmen, die geeignet wäre, die Anwendung zu stören oder zu beschädigen und die Bereitstellung unseres Dienstes zu gefährden oder unmöglich zu machen;

8.1.2. Sie für den Zugang zur Anwendung beziehungsweise zum Dienst eine andere Schnittstelle als die von uns zu diesem Zweck bereitgestellte weder zu nutzen versuchen noch nutzen werden;

8.1.3. Sie sämtliche Identifikationsdaten und Passwörter, die für den Zugang zur Anwendung beziehungsweise zum Dienst erforderlich sind, keinem Dritten mitteilen und uns diesen Umstand unverzüglich mitteilen, falls Sie einen Missbrauch Ihrer Identifikationsdaten und Passwörter durch einen Dritten feststellen;

8.1.4. Sie ein Passwort für die Anwendung beziehungsweise für den Dienst wählen, das einem hohen Sicherheitsniveau des Nutzerkontos entspricht.

8.2. Verifizierung der Domain. Sie verpflichten sich, die Verifizierung der dem Dienst hinzugefügten Domain durchzuführen, insbesondere die entsprechenden DNS-Einträge (DMARC, SPF, DKIM) nach unseren Anweisungen einzurichten.

8.3. Inhalt und Verwendung des Dienstes. Ferner verpflichten Sie sich, den Dienst ausschließlich im Einklang mit den Rechtsvorschriften und diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere verpflichten Sie sich, über den Dienst oder in Verbindung mit ihm nicht:

8.3.1. die Sicherheit oder Integrität von Netzen, Servern oder sonstigen Systemen Dritter zu beeinträchtigen;

8.3.2. einen unbefugten Zugang zu Systemen oder Daten anderer Nutzer zu versuchen;

8.3.3. den Dienst zur Verbreitung von Malware, Spam oder sonstigen schädlichen Inhalten zu missbrauchen;

8.3.4. Rechte des geistigen Eigentums von DMARCeye oder Dritter zu verletzen;

8.3.5. in jeder sonstigen Hinsicht entgegen den guten Sitten oder den geltenden Rechtsvorschriften zu handeln.

8.4. Verletzung dieser Bedingungen durch den Nutzer. Es stellt keine Verletzung dieser Bedingungen dar, wenn der Dienst deshalb nicht ordnungsgemäß bereitgestellt wird, weil Sie eine Bestimmung dieser Bedingungen verletzt haben. Verletzen Sie die in Ziff. 8.3 dieser Bedingungen festgelegten Pflichten, sind wir berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes auch ohne vorherige Mitteilung sofort einzustellen, den Zugang zur Anwendung beziehungsweise zum Dienst zu verweigern und von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen zurückzutreten.

8.5. Ersatz des durch eine Verletzung der Pflichten des Nutzers entstandenen Schadens. Verletzen Sie die in diesen Bedingungen, insbesondere in diesem Artikel 9 dieser Bedingungen, festgelegten Pflichten, sind Sie verpflichtet, uns sämtliche Kosten und Auslagen zu erstatten, die uns im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Ansprüchen Dritter gegen uns infolge einer solchen Verletzung Ihrerseits entstehen. Davon unberührt bleiben unser Anspruch und der Anspruch Dritter auf Ersatz des Schadens (des Vermögensschadens wie des immateriellen Schadens), der infolge der im vorstehenden Satz genannten Verletzung entstanden ist und den Sie sich verpflichten, uns und/oder Dritten zu ersetzen.

8.6. Technische Ausstattung des Nutzers. Sie sind verpflichtet, sich eine geeignete technische Ausstattung zu beschaffen, die es Ihnen ermöglicht, die Eigenschaften unseres Dienstes nach diesen Bedingungen zu nutzen. Ferner sind Sie verpflichtet, vor Beginn der Nutzung zu prüfen, ob Ihre technische Ausstattung den technischen Anforderungen unseres Dienstes entspricht.

8.7. Nutzung der Bart-Funktion. Der Nutzer verpflichtet sich, die Bart-Funktion nicht rechtswidrig zu verwenden und sie nicht dazu anzuhalten, in unangemessener, herabwürdigender oder sonstiger Weise zu agieren, die rechtlich, ethisch oder moralisch problematisch sein könnte. Stellen wir eine solche Nutzung fest, können wir Ihnen den Zugang zur Bart-Funktion oder das gesamte Nutzerkonto sperren.

9. RECHTE UND PFLICHTEN VON DMARCEYE

9.1. Änderungen des Dienstes. Wir sind berechtigt, jederzeit Änderungen (Aktualisierungen) des Inhalts und der Funktionen des Dienstes vorzunehmen (Inhalte/Funktionen sowohl hinzuzufügen als auch zu entfernen). Dies erfolgt automatisch, und diese Bedingungen gelten auch für den aktualisierten Dienst. Sie sind nicht berechtigt, diese Änderungen abzulehnen, da der Dienst „wie besehen“ („as is“) bereitgestellt wird. Über Aktualisierungen des Dienstes werden Sie entweder per E-Mail, über unsere Webseiten oder über Ihr Nutzerkonto informiert.

9.2. Ablehnung der Änderungen des Dienstes. Wenn Sie einer Änderung des Dienstes nach der vorstehenden Ziffer nicht zustimmen, sind Sie verpflichtet, den Dienst nicht weiter zu verwenden und von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen zurückzutreten.

9.3. Ausfälle des Dienstes und Haftung von DMARCeye. Wir tragen keine Haftung für Betriebsausfälle des Dienstes. Wir unternehmen jedoch die Anstrengungen, die von uns vernünftigerweise verlangt werden können, um die Wiederinbetriebnahme des Dienstes in kürzestmöglicher Zeit sicherzustellen.

9.4. Kontrolle des Nutzerkontos. Wir sind berechtigt, Ihr Nutzerkonto zu kontrollieren und die Bereitstellung des Dienstes auszusetzen, wenn wir eine Verletzung dieser Bedingungen oder der geltenden Rechtsvorschriften feststellen; darüber informieren wir Sie gegebenenfalls umgehend.

9.5. Vorgehen bei Störungen, die nicht auf der Seite von DMARCeye liegen. Wir behalten uns das Recht vor, in begründeten Fällen von Störungen technischer Art auf Ihrer Seite oder im Internet die Bereitstellung des Dienstes einzuschränken oder vorübergehend einzustellen, worüber wir Sie ohne unnötigen Verzug informieren. Es handelt sich insbesondere um Ausfälle des Internets oder um Umstände, die die Mitwirkung Dritter erfordern.

9.6. Zugang über die API. Wenn wir Ihnen den Zugang zu Ihren Daten über eine API-Schnittstelle ermöglichen, sind Sie verpflichtet sicherzustellen, dass nur befugte Personen Zugang zu dieser Schnittstelle haben. Wir haften nicht für Datenverluste oder Verletzungen des Schutzes Personenbezogener Daten im Fall eines Missbrauchs des Zugangs zur API.

9.7. Verwendung der Kennzeichen des Nutzers in Referenzen. Sie stimmen zu, dass wir beliebige Marken, Logos und Handelsnamen verwenden dürfen, um Sie als unsere Nutzer/Kunden neben beliebigen Marketingmaterialien auch auf Internetseiten und/oder im Rahmen des Dienstes zu bezeichnen. Zu diesem Zweck räumen Sie uns eine nicht ausschließliche, weltweite Lizenz zur Nutzung solcher Marken, Logos oder Handelsnamen ein, und zwar für die Dauer des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen und von der eingeräumten Lizenz zurücktreten, indem Sie eine E-Mail an die Adresse support@dmarceye.com senden.

10. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG VON DMARCEYE

10.1. Haftungsausschluss von DMARCeye. Wir tragen keinerlei Haftung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten, die uns von Ihrer Seite im Rahmen der Nutzung des Dienstes übermittelt werden. Ferner tragen wir auch keinerlei Haftung für einen etwaigen Verlust dieser übermittelten Daten, für deren Beeinträchtigung oder Vernichtung. Es obliegt ausschließlich Ihnen, für eine ausreichende Sicherung aller Daten und Systeme zu sorgen, bevor Sie sie uns zur Verarbeitung zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes übergeben, damit niemandem ein Schaden entsteht.

10.2. Integrationen. DMARCeye trägt keine Haftung für die Eigenschaften, die Funktionalität oder die Mangelfreiheit der einzelnen Software, die Sie im Rahmen Ihres Nutzerkontos zu integrieren oder so zu konfigurieren beschließen, dass sie mit dem Dienst zusammenarbeitet. Diese Haftung tragen die Anbieter dieser weiteren Software (dieser Integrationen), mit denen Sie verpflichtet sind, einen gesonderten Vertrag zu schließen.

10.3. Haftungsausschluss von DMARCeye für Schäden, die infolge der Notwendigen Wartung entstehen. Wir haften nicht für etwaige finanzielle Verluste, die Ihnen durch die Aussetzung des Dienstes wegen dessen Aktualisierung oder wegen Notwendiger Wartung entstehen. Dies nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis.

10.4. Einschränkung oder Unmöglichkeit des Dienstes unabhängig vom Willen von DMARCeye. Wir tragen keine Haftung für die Unmöglichkeit oder Einschränkung der Nutzung des Dienstes aufgrund von Umständen technischer Art, die wir nicht beeinflussen können oder deren Behebung die Mitwirkung Dritter erfordert.

10.5. Verweise auf Websites oder Dienste Dritter. Der Dienst kann Verweise auf Internetseiten oder Dienste Dritter enthalten, die wir weder besitzen noch kontrollieren. Wir haben keinerlei Kontrolle über die Inhalte, die Datenschutzregeln oder die Praktiken von Internetseiten oder Diensten Dritter. Wir haften daher weder unmittelbar noch mittelbar für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung solcher Inhalte, Waren oder Dienste, die auf solchen Internetseiten oder in solchen Diensten oder über diese verfügbar sind, verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden, oder die durch das Vertrauen auf diese verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden.

10.6. Haftungsbeschränkung für die Bart-Funktion. Mit der Nutzung der Bart-Funktion nehmen Sie zur Kenntnis, dass diese Modelle generativer künstlicher Intelligenz verwendet; wir können daher weder für deren Ergebnisse noch für die Genauigkeit der Kommunikation und der Ergebnisse der Bart-Funktion haften. Bei der Nutzung der Bart-Funktion werden Sie stets transparent darüber informiert, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz kommunizieren, die Fehler machen kann.

10.7. Verwendung der Ergebnisse der Bart-Funktion. Für die Verwendung der Ergebnisse der Bart-Funktion sind ausschließlich Sie verantwortlich. DMARCeye gewährleistet nicht, dass ein Ergebnis der Bart-Funktion keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere im Bereich des geistigen Eigentums und der Persönlichkeitsrechte. Als Nutzer sind Sie für die Prüfung der Ergebnisse vor deren Verwendung verantwortlich. Für einen etwaigen Schaden Dritter, der durch die Verwendung eines Ergebnisses der Bart-Funktion verursacht wird, haftet nicht DMARCeye, sondern Sie sind verpflichtet, ihn zu ersetzen.

10.8. Haftungsbeschränkung für Schäden durch die Bart-Funktion. Die Bart-Funktion ist eine beratende KI, die bei der Nutzung des Dienstes hilft; sie ist jedoch weder ein Experte noch erteilt sie verbindliche Auskünfte oder Ratschläge. Nutzen Sie ein von der Bart-Funktion vorgeschlagenes Vorgehen oder eine vorgeschlagene Formulierung, die Ihnen einen Schaden verursacht, haften wir als DMARCeye dafür nicht. Diese Beschränkung betrifft den Ihnen verursachten Schaden, privatrechtliche Ansprüche Dritter sowie öffentlich-rechtliche Sanktionen, die durch eine unangemessene Verwendung der Ergebnisse der Bart-Funktion oder durch die Umsetzung des vorgeschlagenen Vorgehens entstehen können.

10.9. Begrenzung des Schadensersatzes. Sollten wir für den Ersatz eines Schadens haften, der im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes entstehen könnte, haften wir höchstens bis zur Höhe der von Ihrer Seite in den letzten 6 Monaten gezahlten Vergütung. In die Begrenzung des Schadensersatzes wird auch ein Schaden einbezogen, der nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen entstanden ist. Wenn Sie einen kostenlosen Tarifplan nutzen, ist die Pflicht von DMARCeye zum Ersatz jeglichen Schadens vollständig ausgeschlossen.

11. HÖHERE GEWALT

11.1. Voraussetzungen für die Berufung auf Höhere Gewalt. Wir haften nicht für eine Verletzung von Pflichten nach diesen Bedingungen, die durch Höhere Gewalt verursacht wurde, sofern diese Bedingungen nichts anderes bestimmen.

11.2. Was ist Höhere Gewalt? Als Höhere Gewalt gilt jedes Hindernis, das unabhängig von unserem Willen eingetreten ist und uns an der Erfüllung unserer Pflicht hindert, wenn vernünftigerweise nicht angenommen werden kann, dass wir dieses Hindernis oder dessen Folgen abgewendet oder überwunden hätten, und ferner, dass wir dieses Hindernis im Zeitpunkt der Entstehung der Verpflichtung vorausgesehen hätten.

12. NOTWENDIGE WARTUNG

12.1. Notwendige Wartung. Es stellt keine Verletzung dieser Bedingungen dar, wenn der Dienst infolge Notwendiger Wartung nicht bereitgestellt wird. Die Notwendige Wartung wird in der Regel vorab über das Nutzerkonto angekündigt.

12.2. Ankündigung der Notwendigen Wartung. Sie sind verpflichtet, eine kurzzeitige Abschaltung des Dienstes zu dulden, die in dessen Einschränkung oder Unterbrechung besteht; darüber werden Sie in der Regel durch eine Mitteilung in Ihrem Nutzerkonto oder per E-Mail mindestens 12 Stunden vor deren Durchführung informiert. In einer solchen Mitteilung geben wir an, um welche Art von Wartung es sich handeln wird, sowie den voraussichtlichen Zeitpunkt des Beginns und des Abschlusses der Arbeiten.

12.3. Aktualisierungen. Neben der Notwendigen Wartung führen wir auch kostenlose Aktualisierungen der Anwendung durch. Ziel dieser Aktualisierungen ist die Verbesserung der Bereitstellung des Dienstes und die Erleichterung seiner Bedienung im Nutzerkonto. Ferner sind wir auch berechtigt, die Bereitstellung des Dienstes für die zur Durchführung der Aktualisierung unbedingt erforderliche Zeit einzuschränken oder auszusetzen. Informationen über Aktualisierungen teilen wir Ihnen in der Regel über Ihr Nutzerkonto oder per E-Mail mit.

13. KUNDENSUPPORT UND WEITERENTWICKLUNG

13.1. Bereitstellung des Kundensupports. Sie sind berechtigt, unseren Kundensupport über die Chatbox im Dashboard oder per E-Mail an die Adresse support@dmarceye.com in Anspruch zu nehmen, wobei wir versuchen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu erledigen. Wenn Sie den technischen Support an Werktagen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr kontaktieren, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihr Anliegen schneller erledigt wird. Wir geben keine Garantien im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Kundensupports.

13.2. Anforderung einer Entwicklungsleistung. Gelangen wir zu der Einschätzung, dass Ihr an unseren Kundensupport gerichtetes Anliegen Arbeiten unserer Entwickler oder anderer Fachspezialisten erfordert, können wir von Ihnen die Zahlung einer Vergütung für die Arbeiten dieser Mitarbeiter verlangen, und zwar in Form einer Vergütung je Arbeitsstunde eines solchen Mitarbeiters (einer sogenannten Personenstunde), wobei wir die Schätzung der insgesamt für die Bearbeitung Ihres Anliegens aufgewendeten Zeit und den Stundensatz des jeweiligen Mitarbeiters zuvor gemeinsam mit Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigen.

14. MÄNGEL DES DIENSTES

14.1. Recht bei Auftreten von Mängeln. Wird der Dienst mangelhaft bereitgestellt oder wird er nicht nach diesen Bedingungen bereitgestellt, sind Sie berechtigt, bei uns eine Beschwerde über den Mangel bei der Bereitstellung des Dienstes einzureichen.

14.2. Frist für die Einreichung der Beschwerde. Eine Beschwerde über Mängel ist schriftlich einzureichen, und zwar spätestens innerhalb von 2 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Mangel des Dienstes feststellen, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden ab der Wiederinbetriebnahme des Dienstes, und zwar an die E-Mail-Adresse support@dmarceye.com. Eine später eingereichte Beschwerde wird nicht akzeptiert, und Sie verlieren damit die Ansprüche auf jeglichen Ersatz.

14.3. Erfordernisse der Beschwerde. In der Beschwerde sind Sie verpflichtet, Ihre Identifikation, eine detaillierte Beschreibung der Beschwerdegründe und den Zeitpunkt ihres Entstehens sowie gegebenenfalls den Zeitpunkt der Wiederinbetriebnahme des Dienstes anzugeben.

14.4. Erledigung der Beschwerde. Wir sind verpflichtet, Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 30 Tagen ab deren Eingang zu erledigen. Ist die Beschwerde berechtigt, sind Sie zum Ersatz für den mangelhaft bereitgestellten Dienst berechtigt. Eine eingereichte Beschwerde hat keinen Einfluss auf die Fälligkeit der Vergütung.

15. EINSCHRÄNKUNG ODER AUSSETZUNG DER BEREITSTELLUNG DES DIENSTES

15.1. Einschränkung oder Aussetzung des Dienstes. Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung des Dienstes einzuschränken oder auszusetzen, wenn wir der Auffassung sind, dass Ihrerseits diese Bedingungen und/oder Rechtsvorschriften verletzt werden. Eine solche Entscheidung wird Ihnen spätestens in dem Zeitpunkt zugesendet, in dem die Einschränkung oder Aussetzung des Dienstes wirksam wird, und zwar entweder über Ihr Nutzerkonto oder per E-Mail (in der Regel 15 Tage im Voraus). Eine Begründung der Aussetzung oder Einschränkung des Dienstes müssen wir nicht liefern, insbesondere dann nicht, wenn wir nachweisen können, dass Ihrerseits diese Bedingungen oder Rechtsvorschriften wiederholt verletzt wurden und dies zur Beendigung der Bereitstellung des Dienstes geführt hat.

15.2. Ausnahmen von der Mitteilungspflicht. Sie nehmen zur Kenntnis, dass wir nicht verpflichtet sind, Ihnen die Entscheidung über die Einschränkung oder Aussetzung des Dienstes mindestens 15 Tage im Voraus mitzuteilen, sofern:

15.2.1. für uns eine rechtliche oder regulatorische Pflicht gilt, die von uns verlangt, die Bereitstellung der Dienste an einen gewerblichen Nutzer auf eine Weise zu beenden, die es uns nicht erlaubt, die Mitteilungsfrist einzuhalten;

15.2.2. wir das Recht auf Beendigung der Bereitstellung der Dienste aus einem zwingenden Grund im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften ausüben; oder

15.2.3. wir nachweisen können, dass Ihrerseits diese Bedingungen oder Rechtsvorschriften wiederholt verletzt wurden und dies zur Beendigung der Bereitstellung des Dienstes geführt hat.

15.3. Beendigung der Bereitstellung des Dienstes. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit endgültig unzugänglich zu machen. In diesem Fall sind wir verpflichtet, Ihnen eine solche Entscheidung samt Begründung mitzuteilen, und zwar mindestens 30 Tage bevor die Entscheidung über die Beendigung wirksam wird. Die Mitteilung senden wir Ihnen in einem solchen Fall entweder über Ihr Nutzerkonto oder per E-Mail zu.

16. DAUER UND BEENDIGUNGSMÖGLICHKEITEN DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

16.1. Dauer des Vertragsverhältnisses. Dieses Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, und zwar im Zeitpunkt Ihrer Registrierung für den Dienst.

16.2. Kündigung durch den Nutzer. Sie sind berechtigt, das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen einseitig ohne Angabe von Gründen zu kündigen, indem wir auf Ihr Verlangen Ihr Nutzerkonto deaktivieren. Das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen gilt zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums als beendet, in dem das Nutzerkonto deaktiviert wurde.

16.3. Kündigung durch DMARCeye. Wir sind berechtigt, das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen einseitig ohne Angabe von Gründen zu kündigen, und zwar entweder durch eine schriftliche Kündigung, die an Ihre im Nutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, oder dadurch, dass wir Ihr Nutzerkonto deaktivieren. Über eine etwaige Deaktivierung des Nutzerkontos informieren wir Sie spätestens am Tag der Deaktivierung über die im Nutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse. Das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen gilt zum letzten Tag des Abrechnungszeitraums als beendet, in dem dem Nutzer die Kündigung zugestellt wurde oder in dem das Nutzerkonto des Nutzers deaktiviert wurde.

16.4. Fiktion der Beendigung des Vertragsverhältnisses. Das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen gilt nach Ablauf von 2 Jahren seit Ihrer letzten Anmeldung im Nutzerkonto als beendet. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, Ihr Nutzerkonto zu löschen.

16.5. Verlust der Befähigung zur Bereitstellung des Dienstes. Sie stimmen zu, dass für den Fall, dass wir ohne unser Verschulden die Befähigung zur Bereitstellung des Dienstes verlieren, also etwa durch eine Änderung der Rechtsvorschriften, das Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen in diesem Zeitpunkt als beendet gilt, was nicht als Verletzung dieser Bedingungen gilt.

16.6. Wesentliche Verletzung der Bedingungen oder der geltenden Rechtsvorschriften. Wir sind berechtigt, den Dienst einzuschränken oder nicht bereitzustellen, Ihr Nutzerkonto zu sperren und von dem Vertragsverhältnis nach diesen Bedingungen sofort zurückzutreten, sobald eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen oder der geltenden Rechtsvorschriften festgestellt wird. Als wesentliche Verletzung nach dem vorstehenden Satz gilt insbesondere:

16.6.1. eine Handlung, die geeignet ist, die für die Bereitstellung des Dienstes erforderliche Software in irgendeiner Weise zu gefährden;

16.6.2. eine Handlung, mit der Sie die Preisliste zu umgehen versuchen (zum Beispiel die Aufteilung der Anzahl der Domains, sodass mehrere Nutzerkonten entstehen, die im Rahmen des Tarifplans Free betrieben werden, oder die Aufteilung der Anzahl der Domains, sodass der Tarifplan herabgestuft wird;

16.6.3. der Missbrauch des Dienstes zu illegalen Zwecken oder zur Verbreitung schädlicher Inhalte;

16.6.4. wenn Sie entgegen diesen Bedingungen oder den geltenden Rechtsvorschriften vorgehen;

16.6.5. wenn Sie den Dienst auf eine Weise nutzen, die uns schädigen kann, und/oder auch nur versuchen, einen Bestandteil unseres Dienstes zu missbrauchen, zu blockieren, zu modifizieren oder in sonstiger Weise zu verändern;

16.6.6. der Versuch eines unbefugten Zugangs zu Systemen oder Daten anderer Nutzer;

16.6.7. wenn Sie auch nur versuchen, Anmeldenamen und/oder Passwörter anderer Nutzer des Dienstes zu erlangen;

16.6.8. die Verwendung Personenbezogener Daten Dritter, für deren Verarbeitung Sie keinen gesetzlichen Grund haben.

16.7. Bereits gezahlte Vergütung und wesentliche Verletzung der Bedingungen. Im Fall der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen wegen einer wesentlichen Verletzung nach der vorstehenden Ziffer sind Sie nicht berechtigt, die Erstattung des anteiligen Teils der bereits gezahlten Vergütung für die Nutzung des Dienstes zu verlangen.

17. WIE GEHEN SIE BEIM ANBIETERWECHSEL VOR (EU DATA ACT)?

17.1. Wechsel zu einem anderen Anbieter. Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie zu einem anderen Anbieter eines ähnlichen Dienstes wechseln, die Exportierbaren Daten in Ihre lokale Infrastruktur übertragen oder sie löschen lassen möchten. Wir sind in allen Fällen verpflichtet, Ihnen Ihre Exportierbaren Daten bereitzustellen, bei der Strategie Ihres Wechsels mitzuwirken und die einschlägigen Informationen zu erteilen. Während des Wechsels achten wir auf die Sicherheit der Exportierbaren Daten bei deren Übertragung, Aufbewahrung und Zugänglichmachung.

17.2. Kündigungsfrist und Übergangszeitraum. Nach der Mitteilung nach Ziff. 17.1 läuft die Kündigungsfrist, die mit dem Tag der Zustellung der Mitteilung beginnt und am letzten Tag des Monats endet, der auf den Monat folgt, in dem Sie die Mitteilung nach Ziff. 17.1 gemacht haben; diese Frist wird somit nicht länger als zwei Monate sein. Es folgt ein Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen, in dem wir Ihnen angemessene Unterstützung bei der Migration leisten. Sie sind berechtigt, den Übergangszeitraum einmal zu verlängern.

17.3. Beendigung des Vertrags. Beim Vorgehen nach diesem Artikel gilt der Vertrag als beendet: (i) mit dem Tag, an dem wir den erfolgreichen Abschluss der Migration/des Exports der Exportierbaren Daten bestätigen, oder (ii) mit dem Ablauf des Übergangszeitraums. Über die Beendigung informieren wir Sie per E-Mail.

17.4. Übergabe der Exportierbaren Daten. Wir übergeben Ihnen die Exportierbaren Daten, und zwar in maschinenlesbaren Formaten oder über die API. Die detaillierte und aktuelle Liste der Kategorien, technischen Formate und verfügbaren APIs beschreiben wir in unserem Online-Datenregister, das auf den Webseiten verfügbar ist. Sie finden dort auch eine ausführliche Erläuterung dazu, wie Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, in welchen Formaten sich die exportierten Daten übertragen lassen und welche Beschränkungen für die Übertragung gelten.

17.5. Welche Daten nicht übertragen werden. Wir übergeben keine Daten oder Angaben, die uns gehören. Also insbesondere keine Daten zur Anwendung, zur Benutzeroberfläche, zu anderer Software, keine internen Modelle und Methodiken sowie keine lizenzierten Daten Dritter.

17.6. Kontinuität der Bereitstellung. Während der Kündigungsfrist stellen wir die Dienste nach dem Vertrag bereit. Nach deren Ablauf gewährleisten wir die Kontinuität der Bereitstellung der Dienste auch für die Dauer des Übergangszeitraums, und zwar in dem für den Abschluss der Migration erforderlichen Umfang. Unsere Rechte, den Dienst in den durch diese Bedingungen bestimmten Fällen auszusetzen oder einzuschränken (z. B. bei Zahlungsverzug), sowie die Rechte auf Notwendige Wartung bleiben davon unberührt.

17.7. Verfügbarkeit der Daten und Löschung. Nach dem Ende des Übergangszeitraums bewahren wir die exportierbaren Daten noch 30 Kalendertage auf und machen sie zugänglich. Nach Ablauf dieser Frist nehmen wir die vollständige Löschung aller Exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte vor, die unmittelbar vom Kunden erstellt wurden oder unmittelbar mit dem Kunden zusammenhängen, sofern die Übertragung erfolgreich abgeschlossen wurde.

17.8. Rabatte und vorzeitige Beendigung. Wenn Sie einen Rabatt auf die Vergütung erhalten haben, der an einen längeren Zeitraum gebunden ist (z. B. einen Jahresplan), und den Vertrag nach diesem Artikel vorzeitig beenden, sind Sie verpflichtet, die Differenz zwischen (i) dem Preis nach Rabatt für den genutzten Zeitraum und (ii) dem Standardpreis ohne Rabatt für den genutzten Zeitraum nachzuzahlen. Die Höhe wird nach der Preisliste beziffert. Diese Differenz wird Ihnen bei der Erstattung des Guthabens nach Ziff. 17.9 abgezogen.

17.9. Guthaben. Kommt es nach Ziff. 17.1 zu einer vorzeitigen Beendigung des Vertrags und weisen wir bei Ihnen ein Guthaben im Rahmen der Vergütung aus, erstatten wir Ihnen dieses Guthaben, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab der Beendigung des Vertrags.

17.10. Transparenz des internationalen Zugriffs. Die Exportierbaren Daten bewahren wir in der EU, gegebenenfalls im EWR, auf und verarbeiten sie dort. Die aktuelle Liste der Länder und der beteiligten Unterauftragnehmer veröffentlichen wir in unserem Online-Datenregister. Kommt es zu einem Antrag auf Zugang zu den Daten seitens Behörden außerhalb des EWR, prüfen wir dessen Rechtmäßigkeit und informieren den Kunden über die Herausgabe, sofern die Rechtsvorschriften dies zulassen. Wir teilen Daten nur im unbedingt erforderlichen Umfang und gewährleisten deren Schutz durch geeignete technische und rechtliche Maßnahmen.

18. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

18.1. Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Schutz Personenbezogener Daten ist im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt, der die Anlage Nr. 1 und einen untrennbaren Bestandteil dieser Bedingungen bildet.

18.2. Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten. Der Schutz Personenbezogener Daten durch DMARCeye wird ferner in den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten beschrieben.

19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

19.1. Rechtsordnung. Diese Bedingungen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik; zugleich werden die Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts ausgeschlossen.

19.2. Gütliche Streitbeilegung, Gerichtsstand. Wir versuchen stets, einen zwischen uns entstandenen Streit auf gütlichem Weg beizulegen. Ist eine gütliche Beilegung der Sache nicht möglich, kommen die Gerichte an die Reihe. Wir vereinbaren, dass Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen, von dem sachlich und örtlich zuständigen Gericht für das Gebiet des Bezirksgerichts für Prag 1 in der Tschechischen Republik entschieden werden.

19.3. Fortgeltung von Bestimmungen auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen. Die in den Bestimmungen der Artikel 2., 10., 11. und der Ziffern 4.5., 5.7., 8.5., 16.7. festgelegten Rechte und Pflichten bleiben auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach diesen Bedingungen in Kraft.

19.4. Änderungen der Bedingungen. Diese Bedingungen können von DMARCeye einseitig schriftlich geändert oder aufgehoben werden. DMARCeye kündigt eine Änderung der Bedingungen auf der Website, im Dashboard oder per E-Mail an.

19.5. Erklärung zur Rechtsnachfolge. DMARCeye und der Nutzer erklären und stimmen zu, dass die Rechte und Pflichten, die sich für sie aus diesen Bedingungen ergeben, im Fall des Erlöschens oder sonstiger rechtlicher Tatsachen mit der Folge des Übergangs von Rechten und Pflichten auf ihre Rechtsnachfolger übergehen.

19.6. Gültigkeit und Wirksamkeit. Diese Bedingungen erlangen Gültigkeit und Wirksamkeit am 22. September 2026.

AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
ANLAGE NR. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DMARCEYE

(nachfolgend der „Auftragsverarbeitungsvertrag“), geschlossen zwischen:

A. Ihnen, die Sie sich entschieden haben, den Dienst DMARCeye zu nutzen

(nachfolgend der „Verantwortliche“ oder „Sie“)

und

B. ECOMAIL.CZ, s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 027 62 943, mit Sitz in Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, vertreten durch Ing. Jakub Stupka, Geschäftsführer, eingetragen im Handelsregister, das vom Stadtgericht Prag geführt wird, Aktenzeichen C 223183,

(auch als „Auftragsverarbeiter“, „DMARCeye“ oder „wir“)

(der Auftragsverarbeiter und der Verantwortliche nachfolgend gemeinsam die „Vertragsparteien“ und einzeln die „Vertragspartei“).

Wenn Sie den Dienst DMARCeye (nachfolgend der „Dienst“) nutzen, ist DMARCeye Auftragsverarbeiter der Personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen. Der Dienst wird auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen DMARCeye (nachfolgend die „Bedingungen“) bereitgestellt. Mit der Annahme der Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag zur Kenntnis genommen haben und ihm zustimmen, und er ist für Sie rechtlich verbindlich.

Bitte lesen Sie diesen Auftragsverarbeitungsvertrag sorgfältig durch, der die Bedingungen der Verarbeitung Personenbezogener Daten festlegt, unter denen der Dienst bereitgestellt wird. Bei Fragen, die die Verarbeitung Personenbezogener Daten betreffen, können Sie uns jederzeit unter support@dmarceye.com kontaktieren.

Die Vertragsparteien verarbeiten Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag im Einklang mit den Rechtsvorschriften, insbesondere im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (nachfolgend die „DSGVO“). Nach der DSGVO müssen die Vertragsparteien die Regeln der Verarbeitung schriftlich festlegen, was sie in diesem Auftragsverarbeitungsvertrag tun.

1. EINLEITUNG UND KURZE ÜBERSICHT ÜBER DEN INHALT DES VERTRAGS

1.1. Gegenstand und Zweck des Auftragsverarbeitungsvertrags. Mit dem Abschluss dieses Auftragsverarbeitungsvertrags beauftragen Sie als Verantwortlicher den Auftragsverarbeiter damit, für Sie die Verarbeitung Personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes durchzuführen. Ziel ist die Gewährleistung des Schutzes Personenbezogener Daten in dem von den Rechtsvorschriften geforderten Umfang. Den Umfang der verarbeiteten Personenbezogenen Daten finden Sie in Anlage A dieses Auftragsverarbeitungsvertrags.

1.2. Der Dienst DMARCeye. Der Dienst DMARCeye besteht insbesondere in der Bereitstellung elektronischer Werkzeuge für das DMARC-Monitoring (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), die Analyse von XML-Reports, die Verwaltung von E-Mail-Authentifizierungsrichtlinien und den Schutz der Domain vor unbefugter Verwendung, vor E-Mail-Spoofing und vor Phishing-Angriffen, wie in den Bedingungen näher definiert.

1.3. Was die Stellung des Auftragsverarbeiters und des Verantwortlichen bedeutet. Bei der Nutzung des Dienstes übermitteln Sie uns Personenbezogene Daten, für die Sie Verantwortlicher sind und die wir anschließend auf Ihre Weisung und in dem von Ihnen gewählten Umfang verarbeiten. Bei der Verarbeitung Personenbezogener Daten sind Sie in der Stellung des Verantwortlichen für Personenbezogene Daten nach Artikel 4 Nr. 7 DSGVO, und DMARCeye ist in der Stellung des Auftragsverarbeiters nach Artikel 4 Nr. 8 DSGVO.

1.4. Schriftform. Nach Artikel 28 DSGVO legen die Vertragsparteien die Regeln der Verarbeitung schriftlich in diesem Auftragsverarbeitungsvertrag fest.

1.5. Definitionen. Die Begriffsdefinitionen in den Bedingungen werden in derselben Bedeutung auch in diesen Auftragsverarbeitungsvertrag übernommen.

1.6. Laufzeit. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses nach den Bedingungen geschlossen.

1.7. Zeitpunkt des Abschlusses und der Beendigung des Auftragsverarbeitungsvertrags. Der Auftragsverarbeitungsvertrag wird im Zeitpunkt des Abschlusses der Registrierung zum Zweck der Nutzung des Dienstes geschlossen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag lässt sich unter denselben Voraussetzungen beenden wie die Nutzung des Dienstes nach den Bedingungen.

1.8. Wirkungen der Beendigung. Die Beendigung dieses Auftragsverarbeitungsvertrags hat zugleich die Beendigung des Vertragsverhältnisses in den Bereichen zur Folge, die dieser Auftragsverarbeitungsvertrag betrifft, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren. Mit der Beendigung des Vertragsverhältnisses nach den Bedingungen wird auch dieser Auftragsverarbeitungsvertrag beendet. Von der Beendigung dieses Auftragsverarbeitungsvertrags unberührt bleiben jedoch die Pflichten des Auftragsverarbeiters bei der Übergabe (Rückgabe) Personenbezogener Daten an den Verantwortlichen oder bei deren Vernichtung sowie bei der Wahrung der Vertraulichkeit der Informationen.

2. GEMEINSAME PFLICHTEN DES VERANTWORTLICHEN UND DES AUFTRAGSVERARBEITERS

2.1. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter verpflichten sich, die Vorschriften einzuhalten, die den Schutz Personenbezogener Daten regeln.

2.2. Mitwirkung. Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter verpflichten sich, einander im erforderlichen und angemessenen Umfang bei der Erfüllung der Pflichten bei der Verarbeitung Personenbezogener Daten behilflich zu sein, die sich aus den untereinander geschlossenen Verträgen und aus den Rechtsvorschriften ergeben, und zwar insbesondere im Zusammenhang mit Reaktionen auf die Ausübung der Rechte betroffener Personen, mit Sicherheitsvorfällen sowie mit der Erstellung von Folgenabschätzungen und mit Verhandlungen mit den Aufsichtsbehörden. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die erforderlichen Unterlagen für die Erledigung eines Antrags bereitzustellen, der die Verarbeitung Personenbezogener Daten nach den Bedingungen betrifft. Die Vertragspartei stellt diese Unterlagen ohne unnötigen Verzug bereit, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen ab dem Eingang des Antrags der anderen Vertragspartei auf Mitwirkung.

2.3. Vorfall. Eine Vertragspartei teilt der anderen Partei innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem sie von der Verletzung Kenntnis erlangt, mit, dass sie von einer Verletzung des Schutzes Personenbezogener Daten Kenntnis erlangt hat. Als Verletzung ist jeder Fall einer Verletzung des Schutzes Personenbezogener Daten zu verstehen, die potenziell zur unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, zur Veränderung oder zur unbefugten Offenlegung von oder zum unbefugten Zugang zu Personenbezogenen Daten führen kann, die auf Grundlage der Bedingungen verarbeitet werden.

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES AUFTRAGSVERARBEITERS

3.1. Beschränkung des Zugangs. Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, dass der Zugang zu Personenbezogenen Daten nur beschränkt ist auf (a) Mitarbeiter, die Personenbezogene Daten im Rahmen ihres Aufgabenbereichs verarbeiten, sowie ferner (b) Personen, die mit dem Auftragsverarbeiter zusammenarbeiten und im Rahmen der Zusammenarbeit für ihn Personenbezogene Daten verarbeiten können, und zwar im Einklang mit den Bedingungen dieses Auftragsverarbeitungsvertrags und zum Zweck der Bereitstellung der Dienste auf Grundlage der Bedingungen. Gilt für diese Personen keine gesetzliche Verschwiegenheitspflicht, stellt der Auftragsverarbeiter deren vertragliche Verschwiegenheit sicher.

3.2. Verpflichtung des Auftragsverarbeiters hinsichtlich der getroffenen Maßnahmen. Der Auftragsverarbeiter hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach der DSGVO getroffen, die für den Auftragsverarbeiter gelten, und verpflichtet sich, diese während der gesamten Laufzeit dieses Auftragsverarbeitungsvertrags aufrechtzuerhalten. Die Übersicht über die getroffenen Maßnahmen finden Sie in Anlage B dieses Auftragsverarbeitungsvertrags.

3.3. Verpflichtung des Auftragsverarbeiters. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich:

3.3.1. bei der Verarbeitung Personenbezogener Daten sämtliche Pflichten einzuhalten, die sich für einen Auftragsverarbeiter Personenbezogener Daten aus den einschlägigen Rechtsvorschriften ergeben;

3.3.2. Personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der nach diesem Auftragsverarbeitungsvertrag erteilten Weisungen des Verantwortlichen zu verarbeiten, auch in Fragen der Übermittlung Personenbezogener Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation;

3.3.3. dem Verantwortlichen ohne unnötigen Verzug die Fälle mitzuteilen, in denen seitens des tschechischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten oder einer anderen Verwaltungsbehörde eine Kontrolle oder ein anderes Verwaltungsverfahren in Bezug auf die Verarbeitung Personenbezogener Daten durch den Auftragsverarbeiter eingeleitet wird, und dem Verantwortlichen sämtliche Informationen über den Verlauf und die Ergebnisse dieser Kontrolle beziehungsweise über den Verlauf und die Ergebnisse eines solchen Verfahrens zu erteilen;

3.3.4. dem Verantwortlichen bei der Sicherstellung der Einhaltung der Pflichten des Verantwortlichen zur Sicherheit Personenbezogener Daten nach den Artikeln 32 bis 36 DSGVO behilflich zu sein, unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung, die der Auftragsverarbeiter durchführen soll;

3.3.5. dem Verantwortlichen die Durchführung interner Audits einschließlich Inspektionen zu ermöglichen, die vom Verantwortlichen oder von einem anderen vom Verantwortlichen beauftragten Prüfer durchgeführt werden, und zwar unter der Bedingung, dass diese dem Auftragsverarbeiter einen Monat vor ihrer Durchführung angekündigt werden; der Auftragsverarbeiter kann Einwände gegen jeden vom Verantwortlichen beauftragten Prüfer erheben, wenn dieser nicht unabhängig ist oder in einem Wettbewerbsverhältnis oder einem vergleichbaren Verhältnis zum Auftragsverarbeiter steht. Auf Grundlage eines vom Auftragsverarbeiter erhobenen Einwands ist der Verantwortliche verpflichtet, einen anderen Prüfer zu beauftragen;

3.3.6. dem Verantwortlichen jede Verletzung des Schutzes Personenbezogener Daten, von der er Kenntnis erlangt, ohne unnötigen Verzug zu melden, spätestens innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem er von der Verletzung des Schutzes Kenntnis erlangt. Der Mindestumfang dieser Meldung ist in Artikel 33 Abs. 3 DSGVO angegeben;

3.3.7. eine Dokumentation sämtlicher Verletzungen des Schutzes Personenbezogener Daten und der getroffenen Abhilfemaßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Sicherheitsniveaus der Verarbeitung zu führen. Der Auftragsverarbeiter ist verpflichtet, dem Verantwortlichen jede erforderliche Mitwirkung im Zusammenhang mit der Untersuchung einer Verletzung des Schutzes und mit der Erfüllung der Pflichten des Verantwortlichen nach den Artikeln 33 bis 34 DSGVO zu leisten;

3.3.8. dem Verantwortlichen beim Nachweis von Prozessen oder Dokumenten behilflich zu sein, die belegen, dass der Verantwortliche die DSGVO einhält.

3.4. Erstattung der Kosten. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Auftragsverarbeiter gegenüber dem Verantwortlichen Anspruch auf Erstattung der angemessenen Kosten hat, die mit der Leistung der Mitwirkung verbunden sind.

3.5. Verschwiegenheit des Auftragsverarbeiters. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, die Verschwiegenheitspflicht über alle vom Verantwortlichen übermittelten Personenbezogenen Daten einzuhalten; er wird sie geheim halten, sie nicht veröffentlichen und sie keinem Dritten zugänglich machen, weder als Ganzes noch in Teilen, es sei denn, ihre Übermittlung soll auf Weisung des Verantwortlichen erfolgen oder eine Rechtsvorschrift sieht dies vor.

3.6. Geschäftsgeheimnis. Alle Informationen und Dokumente, die der Auftragsverarbeiter dem Verantwortlichen im Zusammenhang mit einem Audit oder einer Inspektion zugänglich macht, sind Bestandteil des Geschäftsgeheimnisses des Auftragsverarbeiters und unterliegen, sofern nichts anderes bestimmt ist, den Anforderungen an die Wahrung der Vertraulichkeit nach diesem Auftragsverarbeitungsvertrag. Diese Informationen und Dokumente dürfen nur der zuständigen Aufsichtsbehörde zugänglich gemacht werden.

3.7. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, die Pflichten des Auftragsverarbeiters zum Schutz Personenbezogener Daten während der gesamten Wirksamkeitsdauer der Bedingungen zu erfüllen, sofern sich aus den Bestimmungen der Bedingungen, dieses Auftragsverarbeitungsvertrags oder der einschlägigen Rechtsvorschriften nicht ergibt, dass sie auch nach dem Erlöschen ihrer Wirksamkeit fortdauern sollen.

3.8. Eingebundene Auftragsverarbeiter und Einbindung eines neuen Auftragsverarbeiters. Der Auftragsverarbeiter hat in die Verarbeitung Personenbezogener Daten ferner die Anbieter eingebunden, die in Anlage C aufgeführt sind. Bindet der Auftragsverarbeiter andere Auftragsverarbeiter ein, informiert er den Verantwortlichen darüber vor dieser Änderung per E-Mail oder unmittelbar in der Anwendung. Stimmt der Verantwortliche der Einbindung eines neuen Auftragsverarbeiters nicht zu, kann er Einspruch erheben, und zwar spätestens innerhalb von 5 Tagen ab der Zustellung der Mitteilung des Auftragsverarbeiters. Die Erhebung eines Einspruchs und damit die Nichteinbindung eines neuen (Unter-)Auftragsverarbeiters kann zur Folge haben, dass die Nutzung des Dienstes unmöglich wird.

3.9. Programmierer und weitere Spezialisten des Auftragsverarbeiters. Der Verantwortliche stimmt der Einbindung weiterer Auftragsverarbeiter ausdrücklich zu, und zwar von Programmierern und anderen Spezialisten des Auftragsverarbeiters in der Stellung selbstständig tätiger natürlicher Personen, die dem Auftragsverarbeiter Leistungen auf Grundlage eines Kooperationsvertrags erbringen.

3.10. Pflicht des Auftragsverarbeiters im Fall der Beendigung der Zusammenarbeit. Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich, im Fall der Beendigung der Bereitstellung der Dienste sämtliche Personenbezogenen Daten zu löschen und sie auf Verlangen des Verantwortlichen einschließlich sämtlicher Kopien zurückzugeben, sofern das Recht der EU oder der Tschechischen Republik deren Aufbewahrung nicht verlangt. Auf Wunsch des Verantwortlichen stellt der Auftragsverarbeiter sicher, dass ihm sämtliche üblicherweise exportierten Daten übertragen werden, und zwar standardmäßig innerhalb einer Frist von 60 Tagen ab der Beendigung des Vertrags; nach Ablauf dieser Frist macht der Auftragsverarbeiter die Daten des Verantwortlichen unzugänglich.

4. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

4.1. Rechtsordnung. Für Angelegenheiten, die in diesem Auftragsverarbeitungsvertrag nicht gesondert geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften. Der Auftragsverarbeitungsvertrag unterliegt der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch, in der Fassung späterer Vorschriften, und wird im Einklang mit dieser ausgelegt. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass Handelsbräuche keinen Vorrang vor Bestimmungen des Gesetzes haben, auch nicht vor Bestimmungen des Gesetzes, die keine zwingende Wirkung haben.

4.2. Höhere Gewalt. Der Auftragsverarbeiter trägt keine Haftung für Situationen, in denen er seine sich aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag ergebende Pflicht wegen eines als Höhere Gewalt bezeichneten Ereignisses nicht erfüllen konnte (Krieg, Unruhen, Terrorismus, Aufstände, Streiks, Brände, Epidemien oder Naturkatastrophen).

4.3. Kommunikation der Vertragsparteien. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass ihre Kommunikation betreffend den Auftragsverarbeitungsvertrag (einschließlich der Meldung eines Sicherheitsvorfalls) über die folgenden E-Mail-Adressen erfolgt:

4.3.1. Verantwortlicher: die E-Mail-Adresse, mit der sich der Verantwortliche für den Dienst registriert hat;

4.3.2. Auftragsverarbeiter: support@dmarceye.com.

4.4. Abtretungsverbot. Keine Vertragspartei darf die sich aus diesem Auftragsverarbeitungsvertrag ergebenden oder mit diesem Auftragsverarbeitungsvertrag zusammenhängenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Vertragspartei in irgendeiner Weise abtreten oder übertragen.

4.5. Aktualisierungen und Änderungen. Der Auftragsverarbeiter behält sich das Recht vor, diesen Auftragsverarbeitungsvertrag anzupassen oder zu aktualisieren. Nehmen wir Änderungen vor, die die Rechte und Pflichten aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag ändern, werden Sie darüber rechtzeitig durch eine E-Mail unterrichtet, die wir Ihnen senden. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen, stimmen Sie der aktualisierten Fassung des Auftragsverarbeitungsvertrags zu. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, stellen Sie die Nutzung des Dienstes bitte ein.

4.6. Wirksamkeit. Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag wird am selben Tag wirksam wie die Bedingungen.

4.7. Anlagen. Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags sind die folgenden Anlagen:

• Anlage A: Art, Umfang, Dauer und Zweck der Verarbeitung Personenbezogener Daten,
• Anlage B: Technische und organisatorische Maßnahmen.
• Anlage C: Liste der Auftragsverarbeiter

ANLAGE A ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
ART, UMFANG, DAUER UND ZWECK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Art der Verarbeitung. Personenbezogene Daten werden automatisiert mittels der Systeme des Auftragsverarbeiters verarbeitet, die der Auftragsverarbeiter für die Bereitstellung des Dienstes verwendet.

Zweck. Zweck der Verarbeitung ist es, den Verantwortlichen die Nutzung des Dienstes zu ermöglichen (Erfüllung des Vertrags).

Rechtsgrund der Verarbeitung. Rechtsgrund für die Verarbeitung Personenbezogener Daten im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes ist die Erfüllung des Vertrags.

Umfang der Verarbeitung: Je nachdem, wie der Verantwortliche den Dienst nutzt, können im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes insbesondere die folgenden Personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Geburtsdatum, akademischer Titel, Identifikationsnummer (IČO), Sitz;
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Informationen über Domains, DMARC/SPF/DKIM-Einträge;
• Gegebenenfalls weitere Personenbezogene Daten, die ausschließlich auf Weisung des Verantwortlichen verarbeitet werden und die der Verantwortliche für die Erfüllung des Vertragszwecks in der Fassung der Bedingungen für erforderlich hält, oder weitere Daten, die den betroffenen Personen zuordenbar sind.

Besondere Kategorien Personenbezogener Daten. Der Verantwortliche verpflichtet sich, dem Auftragsverarbeiter keine Personenbezogenen Daten zugänglich zu machen, die unter die besonderen Kategorien Personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO fallen. Besondere Kategorien Personenbezogener Daten dürfen nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung mit dem Auftragsverarbeiter verarbeitet werden. Was sind besondere Kategorien Personenbezogener Daten? Es sind Personenbezogene Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit, der Gesundheitszustand oder das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer natürlichen Person hervorgehen. Als besondere Kategorie von Daten gelten auch genetische und biometrische Daten, sofern sie zum Zweck der eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person verarbeitet werden.

Betroffene Person. In der Regel handelt es sich um Personenbezogene Daten von Kunden oder Klienten des Verantwortlichen, von Mitarbeitenden des Verantwortlichen und anderen mitwirkenden Personen einschließlich Lieferanten, von Nutzern der Websites des Verantwortlichen sowie von Geschäftspartnern oder deren Mitarbeitenden oder Vertretern.

Dauer der Verarbeitung. Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum verarbeitet, der in Ziff. 3.10. des Auftragsverarbeitungsvertrags festgelegt ist, sofern die Vereinbarung der Vertragsparteien nichts anderes bestimmt.

ANLAGE B ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN

Technische Maßnahmen. Sicherheit ist für uns sehr wichtig, deshalb arbeiten wir fortlaufend daran, dass Ihre Personenbezogenen Daten geschützt sind. Bei der Wahl der Maßnahmen berücksichtigen wir den Umfang der Verarbeitung, die Risikoträchtigkeit der Verarbeitung oder den Stand unserer Technik.

• Wir sichern Daten regelmäßig;
• wir aktualisieren Antiviren-Softwaresysteme;
• wir verschlüsseln Daten mittels SSL/TLS („secure sockets layer / transport layer security“) für jede Datenübertragung;
• wir verwenden das gesicherte https-Protokoll;
• unsere Daten auf den Servern sind verschlüsselt;
• wir entwickeln die Technologie unter Berücksichtigung des Schutzes personenbezogener Daten (privacy by design);
• Zugangspasswörter zu Informationssystemen (in denen Personenbezogene Daten verarbeitet werden) und Zugangsberechtigungen werden auf der Ebene einzelner Personen kontrolliert.

Organisatorische Maßnahmen. Wir haben die folgenden Maßnahmen ergriffen und verpflichten uns, sie einzuhalten:

• Unsere Mitarbeitenden und unsere Dienstleister sind zur Verschwiegenheit verpflichtet;
• Unsere Mitarbeitenden sind ordnungsgemäß geschult und werden zudem regelmäßig zur DSGVO weitergeschult sowie mit den Regeln für sicheres Arbeiten an Arbeitsgeräten vertraut gemacht;
• Bei der Aufbewahrung von API-Schlüsseln entfernen wir Autorisierungsdaten;
• Der Zugang zu allen Systemen einschließlich des Informationssystems ist personalisiert und durch sichere Passwörter geschützt;
• Passwörter in der Produktionsumgebung bewahren wir an einem getrennten Ort (Safe store) auf, zu dem Protokolle erfasst werden, damit wir den Zugriff von Mitarbeitenden auf einzelne Personenbezogene Daten der Nutzer kontrollieren können.

ANLAGE C ZUM AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG
LISTE DER AUFTRAGSVERARBEITER

Dies ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist das tschechische Original.